Secrets pour maximiser l'accessibilité de votre logiciel pour bénévoles et donateurs

L’accessibilité est un travail d’équipe. Le logiciel que vous choisissez pour vos bénévoles et donateurs doit être conçu de manière à ce que tout le monde puisse l’utiliser de la même manière, quelles que soient ses capacités.

Si les logiciels et les technologies sont créés et développés de façon à ce que les personnes ayant des capacités différentes puissent les utiliser, vous ne risquez pas de passer à côté des contributions d’un groupe démographique important dans votre réservoir de bénévoles ou de donateurs.

Que vous soyez novice en matière d’accessibilité ou que vous ayez déjà une certaine expérience dans ce domaine, cet article vous permettra de vous familiariser avec le concept ou d’approfondir vos connaissances grâce à des conseils que vous pourrez appliquer immédiatement pour améliorer l’expérience des utilisateurs.

Qu’est-ce que l’accessibilité ?

L’accessibilité est un terme général. Il s’agit de rendre tout accessible à ceux qui ont un handicap.

Voici quelques exemples d’accessibilité :

• Rampes ou ascenseurs là où il y a un escalier
• Boutons pour ouvrir les portes
• Des cabines de toilettes plus grandes ou des toilettes plus basses
• Signaux sonores de passage pour piétons
• … et plus

Dans le cadre de cet article, nous nous concentrerons sur l’accessibilité du web, c’est-à-dire la capacité des personnes à accomplir des tâches en ligne sur un appareil numérique aussi facilement et avec le même temps et les mêmes efforts qu’une personne ayant un handicap.

Cela permet à tous d’exercer des tâches en plus de promouvoir l’autosuffisance tout en minimisant la frustration des utilisateurs pour accomplir une tâche.

Qui bénéficie de l’accessibilité ?

En gros… Tout le monde !

L’accessibilité numérique aide principalement les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, moteurs, cognitifs ou physiques.

Cependant, elle peut également aider dans des scénarios tels que :

• Les personnes qui naviguent sur votre site Web et son contenu sur différents appareils (téléphones intelligents, tablettes et autres petits écrans)
• les personnes qui disposent d’une connexion internet lente ou peu fiable (comme celles qui se trouvent dans une région éloignée ou un pays en développement)
• les personnes qui ont besoin d’un sous-titrage codé pour les vidéos où le son n’est pas autorisé (comme à la bibliothèque ou dans un espace public)

Lorsque vous et votre organisation choisissez des solutions logicielles et créez du contenu pour vos programmes de bénévolat et de donateurs qui sont conçus en tenant compte de l’accessibilité, vous aurez des bénévoles et des donateurs satisfaits et plus engagés.

Par exemple, choisir un logiciel de programme qui fonctionne avec un lecteur d’écran, pour aider à lire le contenu à l’écran pour les utilisateurs avec une déficience visuelle qui accèdent au portail des volontaires ou des donateurs de vos programmes.

5 conseils pour améliorer l’accessibilité de votre contenu

Dans votre quête pour améliorer l’accessibilité de votre contenu, voici cinq conseils pour vous aider à démarrer :

1. Contraste

Veillez à ce que le contraste entre les couleurs de l’arrière-plan et du texte soit élevé dans le logiciel et le contenu de votre programme. Le choix de couleurs peu contrastées rend la navigation, la lecture et l’interaction difficiles. Cela s’applique non seulement au texte et aux images, mais aussi aux liens, aux icônes et aux boutons. Pour tester le rapport de contraste de deux couleurs, utilisez l’outil Contrast Checker. N’oubliez pas que de bonnes couleurs et un bon contraste facilitent la navigation sur les sites Web et les applications.

2. Texte alternatif

Également connu sous le nom de balises alt ou d’attributs alt, ce terme désigne l’utilisation de texte pour décrire une image, une animation ou tout autre contenu non textuel. Une balise alt sera lue par les lecteurs d’écran lorsqu’ils verront une image, par exemple « le chien saute pour attraper un frisbee. » Cela aidera vos visiteurs malvoyants à suivre le contenu et à apprécier vos images. Incluez des balises alt descriptives sur toutes les images et tous les types de multimédia. En prime, si une image ne se charge pas correctement, la balise alt s’affichera dans la plupart des navigateurs. Pour en savoir plus, visitez WebAim’s Alternative Text page.

3. Lien texte descriptif

Lorsque vous incluez un lien vers une autre page ou un autre document, évitez les mots d’hyperlien comme « ce lien » et « cliquez ici ». Le but du texte est de décrire la destination du lien. Par exemple, au lieu qu’un lien comporte le message suivant : « Vous trouverez plus d’informations sur le rôle de bénévole ici », envisagez de le reformuler comme suit : « Pour en savoir plus, visitez la page des opportunités de bénévolat. » Pour une personne naviguant sur un site avec un lecteur d’écran, comprendre où va le lien est plus utile et le différencie du reste du texte. Il peut ainsi décider de suivre ou non ce lien.

4. Balises d’en-tête appropriées

L’utilisation de balises d’en-tête peut vous aider à organiser votre contenu de manière à différencier les en-têtes principaux (visibles en tant qu’en-tête de plus grande taille) des sous-titres (en-têtes de plus petite taille). Les titres ont des niveaux qui doivent être utilisés dans un ordre particulier. Vous devez commencer par une seule balise <h1> (titre le plus grand), suivie de tous les titres suivants sous la forme <h2>, puis <h3> et ainsi de suite. Une balise <h3> ne doit pas être imbriquée directement sous une <h1> ou au niveau de la couche supérieure de la page, car cela prêtera à confusion pour les lecteurs d’écran et autres technologies adaptatives qui tentent d’aider l’utilisateur à naviguer dans la page. Pour voir quelques exemples de la meilleure façon d’utiliser les titres, consultez la page Tutoriel sur les titres du World Wide Web Consortium (W3C).

5. Évitez, dans la mesure du possible, de définir les couleurs et les tailles de police directement dans le balisage.

Le balisage est le code de la page, qui comprend tout contenu personnalisé que vous pouvez saisir. Il peut s’agir par exemple de la description d’un rôle de bénévole, de l’énoncé de mission d’une organisation ou d’une campagne de donateurs que vous saisissez dans une solution logicielle. Bien que vous puissiez définir les couleurs et les tailles de police de ce contenu personnalisé, il est recommandé d’éviter de le modifier pour ne pas affecter l’accessibilité de votre contenu. Utilisez une feuille de style pour définir les styles et garder le contenu aussi proche que possible des valeurs par défaut. Cela permet aux technologies d’assistance d’adapter plus facilement le contenu aux besoins des utilisateurs. Il peut s’agir de feuilles de style personnalisées qui améliorent le contraste, agrandissent la taille des polices ou utilisent une police personnalisée pour améliorer la lisibilité.

5 raisons pour lesquelles l’accessibilité devrait être importante pour vous et votre organisation

Il s’agit d’une section importante que vous ne voudrez pas manquer. Examinons quelques raisons clés.

1. Lois et règlements

Dans de nombreux pays, c’est la loi !

Assurez-vous d’être à jour avec les lois et règlements de votre région. Une recherche rapide pour localiser et identifier les ressources de votre région vous permettra d’éviter des répercussions juridiques indésirables qui peuvent non seulement nuire à vos budgets, mais aussi à votre réputation.

La page Lois et politiques relatives à l’accessibilité du Web, qui se trouve sur le site Web de l’initiative pour l’accessibilité du Web (WAI) du W3C, constitue un bon point de départ.

2. Diversité, équité et inclusion

L’utilisation d’un logiciel conçu pour être accessible, combinée à un contenu accessible, signifie que vous faites votre part pour promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion dans vos programmes de bénévolat et de donateurs.

Vos programmes peuvent attirer et retenir davantage de bénévoles et de donateurs aux capacités, aux compétences et aux ressources diverses, simplement parce que votre organisation a choisi de privilégier l’accessibilité.

C’est une situation gagnante pour les participants à votre programme, votre organisation et la communauté que vous servez mutuellement !

3. Améliorer l’expérience de l’utilisateur

L’expérience utilisateur (UX) est un processus par lequel les choix de conception peuvent offrir aux gens des expériences significatives et pertinentes. Vous partagez la responsabilité de fournir à vos bénévoles et donateurs une bonne expérience utilisateur en veillant à ce que votre contenu soit accessible dans le logiciel que vous avez choisi.

Des choix judicieux en matière de conception, tels que la mise en page et les couleurs, peuvent minimiser la frustration des utilisateurs et ainsi leur permettre de mieux s’engager dans votre programme et votre contenu. Pour les personnes souffrant de déficiences visuelles, par exemple, les mises en page complexes rendent la découverte de l’information difficile ou presque impossible. Elles sont également difficiles pour les personnes ayant des difficultés cognitives et d’apprentissage, qui ont besoin de cohérence et de clarté dans ce qu’elles voient. Il est très important de concevoir des titres, des en-têtes et des barres de navigation clairs et d’avoir un style cohérent.

Nous vous recommandons de vous référer aux directives d’accessibilité aux contenus Web 2.1 (WCAG) pour créer une expérience utilisateur accessible. Comme indiqué sur leur site Web, « elles couvrent un large éventail de recommandations pour rendre le contenu Web plus accessible. Le respect de ces directives rendra le contenu plus accessible à un plus grand nombre de personnes handicapées. » Les WCAG fournissent « une norme unique partagée pour l’accessibilité du contenu Web qui répond aux besoins des individus, des organisations et des gouvernements au niveau international. »

Gardez votre utilisateur final à l’esprit. Demandez à vos bénévoles et donateurs de vous faire part de leurs commentaires et écoutez leurs idées sur le contenu que vous créez et le logiciel de programme avec lequel vous leur demandez de s’engager. Si vous ne réussissez pas du premier coup, essayez, essayez et essayez encore !

4. Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus qui consiste à augmenter la qualité et la quantité du trafic des moteurs de recherche vers un site Web. Comment les meilleures pratiques en matière d’accessibilité peuvent-elles améliorer les algorithmes des moteurs de recherche ? En voici quelques exemples :

• Si un site Web est conçu pour être accessible, il sera plus facile d’y naviguer. Par conséquent, votre taux de rebond (le nombre de visiteurs qui quittent votre site) s’améliorera.
• En fournissant un texte descriptif pour les images et les infographies, vous aiderez les moteurs de recherche à mieux indexer le contenu d’un site Web.
• Pour le contenu vidéo, la meilleure chose à faire est de fournir des transcriptions et des sous-titres, car Google et d’autres moteurs de recherche sont principalement basés sur le texte.

S’ils sont bien mis en œuvre, la plupart de nos « conseils pour améliorer l’accessibilité de votre contenu » énumérés ci-dessus amélioreront votre référencement naturel.

5. Relations publiques

L’engagement en faveur d’un logiciel et d’un contenu accessibles peut différencier vos programmes pour bénévoles et donateurs des autres.

Lorsque vos bénévoles et donateurs vivent une expérience positive avec votre logiciel et votre contenu, ils sont plus susceptibles d’en parler à leur famille, leurs amis, leurs connaissances et leurs connexions sur les médias sociaux. Cela ne peut que renforcer leur lien avec votre organisation en partageant publiquement des réflexions positives.

En bref, l’accessibilité est la bonne chose à faire et lorsque faire ce qui est juste est votre étoile polaire, c’est toujours une bonne recette pour de bonnes relations publiques !

Réflexions finales

Il n’y a pas de meilleur moment que maintenant pour évaluer dans quelle mesure vos logiciels et votre contenu répondent aux normes d’accessibilité.

En général, si vous vous conformez aux principes des directives d’accessibilité aux contenus Web (WCAG) 2,1, vous contribuez à rendre votre contenu plus accessible pour tous les publics, y compris les personnes à mobilité réduite.

Pour rester au fait de l’accessibilité, envisagez de devenir un champion de la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité (le 3e^rd jeudi de chaque mois de mai). Vous pouvez également nous suivre sur nos canaux de médias sociaux — LinkedIn, Facebook, Twitter ou Instagram — ou vous abonner à notre blogue, car nous partageons des conseils et des informations sur l’accessibilité du Web.

Chez Better Impact, nous prenons les normes d’accessibilité au sérieux. Nous nous efforçons de respecter la norme WCGA 2,1 AA lorsque nous prenons des décisions concernant le développement de nos solutions logicielles. Nous nous engageons à apporter des améliorations en matière d’accessibilité à chaque mise à jour de nos logiciels. Explorez nos logiciels en visitant le site Web Better Impact de votre région : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande ou Irlande.

Dans les commentaires ci-dessous, faites- nous part de vos efforts pour rendre vos logiciels et votre contenu plus accessibles.