4 raisons pourquoi les bénévoles ne s’engagent pas sur votre site

L’Internet est énorme. Il offre toutes les distractions, tous les divertissements et toutes les informations éducatives que votre bénévole potentiel peut désirer. Même s’ils commencent par chercher une occasion de bénévolat enrichissante, il suffit d’une jolie vidéo de chaton pour les détourner de la recherche d’une organisation comme la vôtre.

C’est pourquoi il est si important de faire en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour vos bénévoles de vous trouver. Vous devez mettre les informations relatives à votre programme sous leurs yeux à chaque occasion. Ensuite, il faut que les bénévoles s’inscrivent, s’impliquent et reviennent. Le meilleur outil dont vous disposez pour communiquer ces informations est un site Web à but non lucratif bien conçu. Dans ce monde moderne de l’internet, votre site Web est votre porte-drapeau.

Mais, pensez peut-être, « nous avons déjà des informations sur notre programme de volontariat sur notre site Web, et cela ne fonctionne pas ».

Dans la plupart des cas, cela est dû à l’une (ou plusieurs) des trois raisons que nous allons aborder dans cet article. La bonne nouvelle est que ces trois raisons sont assez faciles à résoudre. Avec un peu de créativité et beaucoup de préparation, vous pouvez faire en sorte que ces bénévoles potentiels soient séduits en un rien de temps.

Raison n° 1 : Les bénévoles potentiels ont du mal à trouver votre site.

L’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour rendre votre site plus visible aux yeux des bénévoles (et des donateurs potentiels) est de prêter attention au référencement. Il existe des tonnes de petites choses que vous pouvez faire pour optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche. Selon le guide de Cornershop Creative sur l’optimisation des moteurs de recherche pour les organisations à but non lucratif, la meilleure façon de commencer est de fournir un contenu utile et de qualité, étroitement lié à votre sujet et pertinent pour les bénévoles potentiels.

Si votre site est créé sur WordPress, il existe des plug-ins qui peuvent vous aider à gérer certains des aspects les plus techniques du référencement, comme les métadonnées, le schéma et même les possibilités de liens internes. Plus vous vous concentrez sur votre public et travaillez à optimiser votre contenu, plus il y a de chances que vos bénévoles vous trouvent naturellement et rapidement en ligne.

Une autre façon d’être plus visible en ligne est de lancer une campagne de publicité Google. En tant qu’organisation à but non lucratif, vous pouvez même bénéficier d’une subvention Google Ad Grant qui permet à votre organisation de recevoir 10 000 dollars par mois en publicité gratuite.

La publication de vos offres de bénévolat sur des sites de référence, tels que VolunteerMatch, Idealist et le centre de bénévolat de votre région, peut sensibiliser davantage à l’offre de votre programme de bénévolat et inciter les bénévoles à consulter votre site et/ou votre formulaire de candidature. La commercialisation de votre programme de bénévolat par le biais de plusieurs canaux en ligne est une stratégie efficace pour augmenter le trafic sur le site Web de votre public cible — les bénévoles !

Bien sûr, même un excellent référencement et des publicités bien rédigées ne pourront pas rivaliser avec cette vidéo de chaton.

Entrez dans le monde du courriel et des médias sociaux ! En envoyant régulièrement des mises à jour et des invitations, vous pouvez faire connaître vos besoins en matière de bénévolat à votre public cible. C’est un excellent moyen d’attirer d’anciens bénévoles ou des sympathisants qui n’auraient peut-être jamais pensé à faire du bénévolat, en plus de leurs dons périodiques. Veillez à lire d’abord les raisons 2 et 3 ci-dessous pour vous assurer que vous pouvez maintenir l’engagement de ces bénévoles potentiels une fois avoir attiré leur attention.

Raison n° 2 : Votre site ne propose pas d’informations ou d’outils utiles à vos bénévoles.

La plupart des activités de bénévolat — et la recherche d’occasions de bénévolat — se font pendant les temps libres et dédiés aux loisirs. La dernière chose que veulent vos bénévoles potentiels est de devoir travailler pour obtenir l’information. Vous devez fournir les outils et les informations qui rendent le bénévolat aussi facile que possible.

Il s’agit notamment de fournir toutes les choses pratiques dont les bénévoles peuvent avoir besoin pour commencer, par exemple :

• Formulaire de demande de bénévolat
• Politiques et accords non confidentiels
• Matériel de formation non confidentiel
• Liste des options de bénévolat

Cela peut sembler être beaucoup à gérer, alors envisagez d’utiliser un logiciel de gestion des bénévoles (VMS) pour simplifier le processus. Il est fort probable que vous disposiez déjà de tous ces documents sous une forme ou une autre, car vous en avez besoin pour gérer votre programme de bénévolat. En mettant à disposition tous les documents non confidentiels sur votre site Web public, les bénévoles potentiels et actuels y ont facilement accès, et vous évitez à vos bénévoles de devoir vous contacter ou effectuer des recherches pour les trouver. N’oublions pas non plus le gain de temps que vous réalisez en permettant à vos bénévoles de consulter eux-mêmes les documents confidentiels dans leur portail de bénévoles après s’être connectés.

Pendant que vous réfléchissez aux ressources pour le bénévolat, vous devez également envisager des moyens de réduire l’anxiété liée au bénévolat. Mettez-vous à la place d’un bénévole potentiel. Que voudriez-vous savoir avant de vous inscrire à une activité ? Quelles sont les informations utiles à connaître avant de vous présenter le premier jour ?

Créez des descriptions de poste complètes pour répondre à ces questions et vous aurez beaucoup plus de chances d’amener les gens à faire le saut, tout en étant plus qualifiés pour le rôle de bénévole ! Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :

• En quoi consiste l’opportunité de bénévolat ?
• Des compétences particulières sont-elles nécessaires ?
• Doivent-ils d’abord suivre une formation ?
• Y aura-t-il du personnel ou des bénévoles plus expérimentés pour les soutenir et répondre à leurs questions ?
• Que doivent porter les bénévoles ?
• Où doivent-ils se garer ? Est-ce gratuit ou doivent-ils prévoir de payer pour le stationnement ?
• Travailleront-ils à l’intérieur ou à l’extérieur ?
• Que doivent-ils faire à leur arrivée ? De qui relèvent-ils et où se trouve cette personne dans le bâtiment ?

En développant votre système de gestion des bénévoles avec des détails et des ressources utiles auxquels vos bénévoles peuvent accéder, vous éliminez toute inquiétude liée au volontariat.

Raison n° 3 : Les informations relatives à votre programme de bénévolat sont noyées dans votre site Web.

Jetez un coup d’œil à l’accueil de votre site Web. Le mot « bénévole » y figure-t-il ? Est-il visible dans le menu de navigation, ou au moins sous un menu déroulant de navigation qui inclurait intuitivement un lien vers des informations sur l’engagement des bénévoles, comme « Participez » ou « Comment aider » ? Un excellent test de convivialité que vous pouvez facilement réaliser consiste à vous asseoir avec un ami ou un membre de votre famille qui ne connaît pas votre site Web. À partir de votre page d’accueil, demandez-lui de trouver des informations sur le bénévolat. Combien de temps cela lui prend-il ? Combien de fois doivent-ils consulter une nouvelle page lors de leur recherche ?

Raison n° 4 : Vos bénévoles ne voient pas que leurs contributions sont célébrées.

Les gens ont besoin de se sentir appréciés. La reconnaissance des bénévoles et la fidélisation vont de pair. S’ils ont l’impression que leur contribution ne compte pas, ils sont moins susceptibles de revenir, car ils chercheront des occasions plus gratifiantes.

Le meilleur moyen de fidéliser les bénévoles et d’en attirer de nouveaux est de leur rendre publiquement hommage sur votre site Web et dans votre VMS.

Il existe de nombreux moyens simples de le faire, et la plupart d’entre eux sont tout aussi amusants pour vous que pour les bénévoles :

• Créez une galerie de photos de bénévoles au travail, ou insérez les photos sur l’ensemble de votre site Web. Cela contribue également à la raison n° 2, ci-dessus, car cela montre aux gens ce à quoi ils peuvent s’attendre lorsqu’ils sont bénévoles.
• Créez des vidéos d’appréciation pour vos bénévoles et partagez-les sur le site Web, par courriel et sur les médias sociaux.
• Ajoutez une section à votre blogue ou à votre bulletin d’information pour mettre en avant certains bénévoles. Vous pouvez également publier des informations sur les opportunités de bénévolat pour lesquelles vous avez besoin d’aide, en incluant des témoignages et des photos de bénévoles actuels qui font le travail.
• Rédigez des notes de remerciement. Selon le site Fundraising Letters, une simple note de remerciement est un moyen facile et personnel de montrer votre appréciation aux bénévoles. Elles peuvent aider vos bénévoles à ressentir un lien personnel fort avec votre organisation et à établir une relation avec votre équipe.
• Maintenez une communication régulière avec vos bénévoles, en célébrant leurs contributions et en leur faisant savoir l’impact qu’ils ont sur les opérations et la mission de votre organisation.
• Remettez des récompenses aux bénévoles. Il ne s’agit pas nécessairement de plaques ou de trophées coûteux (à moins que votre budget ne le permette). C’est l’intention qui compte ici, donc un simple certificat ou une carte-cadeau pour les bénévoles de longue date sera très utile pour leur faire savoir que vous êtes reconnaissant. Vous pouvez même faire une vidéo ou prendre des photos de la présentation pour l’ajouter au contenu sur l’appréciation des bénévoles sur votre site !

Vous savez à quel point les bénévoles sont précieux pour votre organisation (sinon vous ne seriez probablement pas en train de lire ceci). En utilisant votre site Web pour faire du bénévolat une expérience facile et enrichissante, vous pouvez augmenter considérablement le nombre de vos bénévoles. Le plus intéressant, c’est que les trois suggestions ci-dessus peuvent être combinées et développées au fil du temps pour augmenter continuellement l’engagement de vos bénévoles. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer !

Votre organisation bénévole cherche-t-elle un meilleur moyen d’économiser du temps et de l’argent et de réduire les risques ?

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