Secretos para maximizar la accesibilidad de tu software para voluntarios y donantes

La accesibilidad es un trabajo en equipo. El software que elijas para tus voluntarios y donantes debe diseñarse de manera que todos puedan usarlo por igual, independientemente de sus diferentes habilidades.

Si el software y la tecnología se crean y desarrollan de tal manera que personas con diferentes habilidades puedan usarlos, no correrás el riesgo de perderte las contribuciones de un grupo demográfico importante en tu conjunto de voluntarios o donantes.

Si el término accesibilidad te parece nuevo o ya tienes mucha experiencia en el mismo, permite que este artículo sea un recurso para presentártelo o aumentar tu conocimiento con consejos que puedes implementar inmediatamente para tener una experiencia de usuario mejorada. 

¿Qué es la accesibilidad?

La accesibilidad es un término amplio. Se trata de hacer que todo sea accesible para aquellos que tienen capacidades diferentes.

Algunos ejemplos de accesibilidad son:

• Rampas o elevadores, donde hay una escalera
• Botones para abrir puertas
• Cabinas de baños públicos más grandes o inodoros más bajos
• Señales audibles para el paso de peatones
• ... y más

Para este artículo, nos centraremos en la accesibilidad web, que es la capacidad de las personas para realizar tareas en línea en un dispositivo digital con la misma facilidad y con la misma cantidad de tiempo y esfuerzo que alguien con capacidades diferentes.

Esto empodera a las personas y promueve la autosuficiencia mientras minimiza la frustración del usuario para completar una tarea.

¿Quién se beneficia de la Accesibilidad? 

En resumen, ¡todos!

La accesibilidad digital ayuda principalmente a aquellos que tienen capacidades diferentes con problemas visuales, auditivos, motores, cognitivos o físicos. 

Sin embargo, también ayuda a otros en escenarios como:

• Aquellos que navegan por tu sitio web y contenido en diferentes dispositivos (teléfonos inteligentes, tabletas y otras pantallas pequeñas)
• Aquellos que tienen una conexión a Internet lenta o poco confiable (como los que se encuentran en un área remota o en un país en desarrollo)
• Aquellos que requieren subtítulos en videos donde el audio no está permitido (como la biblioteca o un espacio público)

Cuando tú y tu organización seleccionen soluciones de software y creen contenido para sus programas de voluntarios y donantes diseñados de forma que tome en cuenta a la accesibilidad, tendrán voluntarios y donantes satisfechos y más comprometidos. 

Por ejemplo, elegir un software que funcione con un lector de pantalla, para ayudar a leer el contenido en pantalla, para aquellos usuarios en tu programa que tengan una discapacidad visual y que accedan a tu portal de voluntarios o donantes.

5 consejos para mejorar la Accesibilidad de tu contenido

Buscando mejorar la accesibilidad de tu contenido, te presentamos cinco consejos para que puedas comenzar:

1. Contraste

Asegura un alto contraste entre el fondo y los colores del texto dentro del software y el contenido. Elegir colores con bajo contraste dificulta la navegación, la lectura y la interacción. Esto aplica no solo a texto e imágenes, sino también a enlaces, íconos y botones. Para probar la relación de contraste de dos colores, utiliza una herramienta de Comprobación de Contraste. Recuerda que los colores y el contraste correctos facilitan la navegación por sitios web y aplicaciones.

2. Texto alternativo

También conocido como etiquetas alt o atributos alt, se refiere al uso de texto para describir una imagen, animación u otro contenido que no sea texto. Una etiqueta alt será leída por los lectores de pantalla cuando se encuentren con una imagen, como "el perro está saltando para atrapar un disco volador”. Esto ayudará a tus visitantes con deficiencias visuales a seguir el contenido y apreciar tus imágenes. Incluye etiquetas alt descriptivas en todas las imágenes y todos los tipos de multimedia. Como ventaja adicional, si una imagen no se carga correctamente, la etiqueta alt se mostrará en la mayoría de los navegadores. Para obtener más información, visita la Página de Texto alternativo de WebAIM.

3. Enlace con texto descriptivo

Al incluir un enlace a otra página o documento, evita hipervínculos con palabras como "este enlace" y "haga clic aquí". El propósito del texto es describir donde va el enlace. Por ejemplo, en lugar de un enlace que tenga este mensaje: "Puede encontrar más información sobre la función del voluntario aquí", considera reescribirlo de esta manera: "Para obtener más información, visite la página de oportunidades para voluntarios". Para alguien que navega por un sitio con un lector de pantalla, entender donde va el enlace es más útil y lo diferencia del resto del texto. Como resultado, la persona puede tomar una decisión sobre si quiere abrir ese enlace o no.

4. Etiquetas de encabezado adecuadas

El uso de etiquetas de encabezado puede ayudarte a organizar tu contenido para diferenciar entre encabezados principales (visiblemente como el encabezado de mayor tamaño) y subtítulos (encabezados de menor tamaño). Los encabezados tienen niveles que deben usarse en un orden particular. Debes comenzar con una sola etiqueta <h1> (encabezado de tamaño más grande), y cualquier encabezado posterior que siga <h2>, luego <h3> y así sucesivamente. Una etiqueta <h3> no debe anidarse directamente debajo de una <h1> o en la capa superior de la página, ya que esto resultará confuso para los lectores de pantalla y otras tecnologías adaptativas que intentan ayudar al usuario a navegar por la página. Para ver algunos ejemplos sobre cómo usar mejor los encabezados, visita la Página de tutoriales de encabezados del World Wide Web Consortium (W3C).

5. Evita establecer colores y tamaños de fuente directamente en el marcado cuando sea posible

El marcado es el código de la página, que incluye cualquier contenido personalizado que puedas introducir. Un ejemplo podría ser una descripción de una función del voluntario, la misión de la organización o una campaña de donantes que introduzcas en una solución de software. Aunque es posible que puedas establecer los colores y tamaños de fuente de este contenido personalizado, se recomienda que evites cambiarlo para no afectar la accesibilidad de tu contenido. Utiliza una hoja de estilos para establecer los estilos y mantener el contenido lo más cerca posible de los valores predeterminados. Esto permite que las tecnologías de asistencia adapten el contenido más fácilmente a las necesidades de los usuarios. Esto puede incluir hojas de estilo personalizadas que mejoran el contraste, hacer que los tamaños de fuente sean más grandes o usar una fuente personalizada para mejorar la legibilidad. 

5 razones por las que la Accesibilidad debería importarte a ti y a tu organización

Esta es una sección importante que no quieres perderte. Descubramos algunas razones clave.

1. Leyes y reglamentos

¡En muchos países, es la ley!

Asegúrate de estar al día con las leyes y reglamentos de tu región. Un poco de investigación para localizar e identificar recursos para tu región ayudará en gran medida a evitar repercusiones legales no deseadas que pueden no solo dañar tu presupuesto, sino también tu reputación. 

Consulta la Página de Leyes y Políticas de Accesibilidad Web que se encuentra en el sitio web de la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI, por sus siglas en inglés) del W3C, para comenzar bien. 

2. Diversidad, equidad e inclusión

El uso de un software diseñado para ser accesible, combinado con la creación de contenido accesible, significa que estás haciendo tu parte para promover la diversidad, la equidad y la inclusión dentro de tus programas de voluntarios y donantes. 

Tus programas pueden atraer y retener a más voluntarios y donantes con diversas capacidades, habilidades y recursos simplemente porque tu organización toma la decisión de priorizar la accesibilidad.

¡Todos ganan, tanto los participantes de tu programa, tu organización y la comunidad a la que todos sirven!

3. Mejora la experiencia del usuario

La experiencia de usuario (UX, por sus siglas en inglés) es un proceso mediante el cual las opciones de diseño pueden brindar a las personas experiencias significativas y relevantes. Tienes la responsabilidad compartida de proporcionar a tus voluntarios y donantes una buena experiencia de usuario manteniendo tu contenido accesible dentro del software elegido. 

Las mejores elecciones de diseño, como el diseño y los colores, pueden minimizar la frustración del usuario y, por lo tanto, dar como resultado una mejor experiencia para interactuar con tu programa y contenido. Para las personas con deficiencias visuales, por ejemplo, los diseños complejos hacen que descubrir información sea difícil o casi imposible. Esto también es un desafío para aquellos con desafíos cognitivos y de aprendizaje, que requieren consistencia y claridad en lo que ven. Es muy importante diseñar títulos, encabezados, barras de navegación que sean claros y tener un estilo consistente.

Recomendamos consultar las Directrices de Accesibilidad al Contenido Web 2.1 (WCAG, por sus siglas en inglés) para crear una experiencia accesible para el usuario. Como se señala en su sitio web, "abarca una amplia gama de recomendaciones para hacer que el contenido Web sea más accesible. Seguir estas directrices hará que el contenido sea más accesible para una gama más amplia de personas con discapacidades.” Las WCAG proporcionan "un único estándar compartido para la accesibilidad al contenido web que satisface las necesidades de individuos, organizaciones y gobiernos a nivel internacional".

Ten en cuenta a tu usuario final. Pide a tus voluntarios y donantes comentarios y escucha sus ideas relacionadas con el contenido que creas y el software con el que les estás pidiendo que se involucren. Si al principio no tienes éxito, inténtalo, ¡inténtalo e inténtalo de nuevo!

4. Optimización de motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) 

SEO es el proceso de aumentar la calidad y cantidad de tráfico de motores de búsqueda a un sitio web. Entonces, ¿cómo aumentan las mejores prácticas de accesibilidad los algoritmos de los motores de búsqueda? Estos son algunos ejemplos:

• Si un sitio web está diseñado para ser accesible, será más fácil de navegar. Por lo tanto, tu tasa de rebote (el número de visitantes que abandonan tu sitio web) mejorará. 
• Proporcionar texto descriptivo para imágenes e infografías ayudará a los motores de búsqueda a indexar mejor el contenido de un sitio web.
• Para el contenido en video, lo mejor es proporcionar transcripciones y subtítulos, ya que Google y otros motores de búsqueda se basan principalmente en texto.

Si los sigues, la mayoría de nuestros "Consejos para mejorar la accesibilidad de tu contenido" en la sección anterior, mejorarán tu SEO.

5. Relaciones públicas

Comprometerse con un software y contenido accesibles puede ser la diferencia entre tus programas de voluntarios y donantes de los de los demás. 

Cuando tus voluntarios y donantes están teniendo buenas experiencias con tu software y contenido, es más probable que se lo cuenten a sus familiares, amigos, conocidos y conexiones de redes sociales. Esto solo puede mejorar aún más la relación con tu organización al compartir públicamente reflexiones positivas. 

En resumen, la accesibilidad es lo correcto y cuando hacer lo correcto es tu enfoque, ¡siempre resultará en buenas relaciones públicas!

Conclusión

Ahora es el mejor momento para evaluar qué tan bien tu software y contenido cumplen con los estándares de accesibilidad.

En general, si te adaptas a los principios de las Directrices de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, estás haciendo tu parte para hacer que tu contenido sea más accesible para todo el público, incluyendo el que tiene capacidades diferentes.

Para mantenerte al día con la accesibilidad, considera convertirse en un campeón del Día Mundial de Concienciación sobre la Accesibilidad (El 3^er jueves de mayo). También puedes seguirnos en nuestros canales de redes sociales - LinkedIn, Facebook, Twitter o Instagram - o suscríbete a nuestro Blog, ya que compartimos consejos e información sobre la accesibilidad web. 

En Better Impact, nos tomamos en serio los estándares de accesibilidad. Nos esforzamos por cumplir con las WCGA 2.1 AA al tomar decisiones sobre el desarrollo de nuestras soluciones de software. Nos comprometemos a incluir mejoras de accesibilidad con cada actualización de software que lanzamos. Explora nuestro software visitando el sitio web de Better Impact en tu región: Latino América, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda o Irlanda.

En los comentarios a continuación, dinos qué estás haciendo para que tu software y contenido sean más accesibles.