Uno de los muchos elementos que disfruté al capacitar a un nuevo miembro en nuestro software de Impacto Voluntario es la forma en que algunos de ellos ven la implementación de un nuevo sistema como una oportunidad para revisar algunas de sus políticas y procesos establecidos desde hace mucho tiempo.
Algo que puede evitar que una organización alcance un mayor nivel de éxito es el ancla de políticas o procesos antiguos. Si bien puede parecer que le están dando estabilidad a la organización, en muchos casos simplemente le están impidiendo avanzar. Es muy posible que se haya establecido un proceso o una política específicos por razones válidas en su momento, pero, si con el tiempo, estas razones se disipan; es tiempo de cambiar.
¿Qué tiene esto que ver con la jaula llena de monos?
Los investigadores colocaron cinco monos en una jaula donde había una escalera que tenía un plátano colgando en la parte superior. Siempre que uno de los monos comenzaba a subir las escaleras para llegar al plátano, el investigador rociaba agua sobre los otros cuatro monos. Al poco tiempo, cuando uno de los monos iba a buscar un plátano, los otros monos se oponían de manera violenta.
Más adelante, los investigadores quitaron un mono y lo reemplazaron con un mono que no había estado asociado con los eventos anteriores en la jaula. Cuando el nuevo mono fue por el plátano, los otros monos se lo impidieron. Después de algunos intentos, el nuevo mono dejó de intentarlo.
Luego, los investigadores retiraron otro de los monos originales y lo reemplazaron con uno nuevo y, como era de esperar, el nuevo mono fue a subir las escaleras para obtener el plátano. Los otros monos se lo impidieron, incluido el que nunca había sido rociado con agua. Uno por uno, los monos originales fueron reemplazados por monos que nunca habían sabido acerca del rociado de agua. Cuando se introducía un nuevo mono en esta etapa y se decantaba por el plátano, los otros monos se lo impedían, a pesar de que la razón por la que la política de "no tenemos permitido tomar el plátano" había desaparecido hace mucho tiempo. Por lo que ellos sabían, así es como se hacen las cosas por aquí.
Desafortunadamente, la metáfora aquí se aplica a muchos entornos laborales. Aunque la gerencia puede pensar que promueve un pensamiento innovador, sin saberlo, vierten agua fría sobre cualquiera que pruebe algo nuevo. Cuando otros empleados aprenden ese comportamiento, también pueden reprimir la innovación y la organización puede bloquearse y no alcanzar su potencial.
Si deseas eliminar parte de este comportamiento en tu organización, lo puedes abordar de la siguiente manera:
- Hazle una Auditoria a la organización - Toma nota de cualquier acción que tomas o dejas de tomar debido a una política o práctica en tu empresa, junto con la política o las políticas que se aplican. Incluye las políticas informales o no escritas, así como las formales. Aunque no pretende ser una lista exhaustiva, asegúrate de incluir cosas como qué información se recopila cuando los voluntarios se postulan o los donantes dan, qué pueden y no pueden hacer los voluntarios y qué informes haces en relación con el voluntario o el compromiso de los donantes.
- Revisión - Una vez que se hayan compilado las listas; repásalas una por una con otros miembros de la organización. Desafía las premisas básicas de por qué las cosas son como son.
- Si es posible, involucra a otras personas que no estén directamente relacionadas con la participación de los voluntarios, ya que algunas políticas y procesos pueden haber surgido inicialmente a solicitud de otras áreas.
- Involucra a algunos voluntarios. Ven las cosas desde una perspectiva diferente y, en su punto de vista único, es posible que no estén tan atados a las viejas costumbres como tú. O puedes encontrar que están más atados al pasado que tú y eso presenta un desafío completamente diferente.
- Si puedes involucra a tu supervisor. “Porque mi jefe dijo que se hace de esta manera” no es necesariamente una buena razón. Es muy posible que algunas de las peticiones que te haga estén arraigadas en los viejos hábitos de un predecesor y el ejercicio también podría beneficiarlo a él.
- Mantener o evolucionar - Donde todavía haya relevancia, mantén el status quo: donde ya no haya relevancia, realiza el cambio apropiado.
Al igual que los monos en la jaula, es muy posible que te encuentres con oposición en el proceso. Pero si puedes abrirte paso y mostrarles a todos que está bien comerse el plátano, llevarás a toda la organización a un nivel superior.
Si tienes algunos ejemplos de políticas o procedimientos que has eliminado, y cosas buenas se han derivado de ellos, compártelos aquí para ayudar a otros a hacer lo mismo.
