Book Bites Abril 2025: Sin Ego

Por qué este libro:

El cambio puede ser difícil, pero no tiene por qué serlo. Desde los empleados a los voluntarios, llevar a la gente en el viaje puede ser un reto, pero este libro ayuda a mitigarlo. Utilizando el modelo de Liderazgo Basado en la Realidad, la autora Cy Wakeman ayuda a disipar el derroche emocional que se ejerce durante el cambio y que puede ser un obstáculo para crear personas felices y responsables en la organización. Desafía la "política de puertas abiertas" y defiende que el cambio no es difícil; lo difícil es el apego al pasado y la resistencia al cambio. Demuestra que el cambio es fácil para quienes están preparados y ofrece varias herramientas y tácticas en torno a la clave del cambio: la responsabilidad. Este libro tiene 164 páginas y está disponible como audiolibro.

Debería leer este libro si

• Desempeña un papel de liderazgo
• Tiene una política de puertas abiertas
• Cree en la gestión del cambio
• Tiene problemas con la aceptación de aquellos a los que dirige

Introducción: Cierre la puerta convencional

La autora establece el tono para todo el resto del libro con esta simple frase: "Cierra la puerta convencional". Reta a los lectores a replantearse las políticas de ventilación y de puertas abiertas, ya que los datos demuestran que en realidad son destructivas para una empresa. Sí, ya lo sé. Es una cruda realidad desde el principio, pero sienta las bases de algo extraordinario. Prepárese para desprenderse de creencias previas que le ayudarán a ascender al siguiente nivel.

Capítulo 1: El drama y los datos

El capítulo 1 muestra los datos reales que hay detrás del drama en el lugar de trabajo y lo costoso que puede ser para una organización. Los líderes informaron que el 32% de los dramas con los que lidiaron incluyen sentimientos heridos, malinterpretaciones o especulaciones, habladurías o chismes de los empleados, manejo de la actitud defensiva o resistencia a la retroalimentación y el abordaje de comparaciones persona a persona, por nombrar algunos. Todo ello conduce a un despilfarro emocional y de tiempo en el lugar de trabajo. El autor describe qué es el despilfarro emocional, cómo identificarlo y el antídoto de la responsabilidad ante el despilfarro emocional.

Capítulo 2: El ego contra la realidad

Abróchate el cinturón porque se pone realista. Mi cita favorita de todo el libro proviene de este capítulo; "Tu ego no es tu amigo". Sin embargo, la realidad es tu amiga. Ego y confianza no son lo mismo, y la autora hace un trabajo brillante al describir la diferencia entre ambos. Habla de cómo desahogarse es la forma que tiene el ego de evitar la autorreflexión. Vaya. ¿Por qué es importante? La autorreflexión es fundamental para progresar en el trabajo, pero a menudo nuestro ego nos lo impide. También habla del mito del compromiso de los empleados (o voluntarios, en nuestro caso) y de por qué la suposición de que el compromiso equivale automáticamente a mejores resultados. Por último, en este capítulo, comparte que los líderes verdaderamente eficaces hacen preguntas; no dicen nada a la gente, sino que la dirigen. Facilitan el pensamiento a través de la autorreflexión como una forma de evitar el ego, minimizando el drama que crea entornos de alta productividad.

Capítulo 3: Un nuevo papel para el líder

Se ha dicho que "los procesos eficientes se traducen en un balance final más saludable y en una empresa con más éxito" y Cy también lo suscribe. Sin embargo, este capítulo lo lleva a otro nivel. No sólo los procesos deben estar intactos, sino que debe existir un procedimiento operativo estándar (POE) sobre cómo manejar las situaciones en las que se cometen errores. Ofrece preguntas y tareas para la autorreflexión, ya que son el antídoto contra el drama en el lugar de trabajo que impide que las empresas sean eficaces. Se trata de un proceso que fomenta la responsabilidad en lugar del juicio y promueve la actitud de UBUNTU (una antigua palabra africana que significa "humanidad hacia los demás"); cómo puedo ser de ayuda en la situación para que todos ganemos en lugar de juzgar a los demás.

Capítulo 4: Compromiso roto (Cancelemos todo el asunto)

En este capítulo, el autor arroja luz sobre la lógica errónea que conduce a nuestra concepción equivocada del compromiso. La que más me impactó fue la de que el voto de cada persona cuenta lo mismo. ¡Uf! Te animo a que la escuches. Lo que dice tiene sentido, aunque a primera vista pueda sonar un poco duro. Mi segunda cita favorita de este libro proviene de este capítulo: "El compromiso sin responsabilidad crea derecho". ¡Uf! Voy a dejarlo ahí por ahora. El compromiso es absolutamente importante, pero la forma en que lo hemos hecho tradicionalmente no ha funcionado y ella tiene los datos para respaldarlo.

Capítulo 5: El feliz matrimonio entre responsabilidad y compromiso

Este capítulo ofrece una nueva perspectiva del reto del compromiso y de cómo, en realidad, la responsabilidad es lo que aumenta el compromiso. Sugiere mirar nuestras encuestas de compromiso desde una perspectiva diferente. Consigue que el lector se pregunte por qué se hacen las encuestas y cómo mirar de otra manera los datos recogidos. Nos advierte de que, hagamos lo que hagamos, las puntuaciones de compromiso deben estar directamente vinculadas a la responsabilidad y a la mejora de los resultados empresariales, porque si no lo están, la situación podría ser delicada. Por ejemplo, si las personas menos competentes y menos preparadas para el cambio están muy satisfechas, significa que hemos pasado algo por alto. Entonces, ¿cómo se mide exactamente la responsabilidad? Bueno, ella ofrece formas de hacerlo. Por último, una de las lecciones más poderosas que he aprendido como líder se confirma en este capítulo: trabaja con los que están dispuestos. Siempre habrá quienes se resistan al cambio, pero no te preocupes por ellos por ahora. Trabaje con los que están dispuestos y los que dudan verán los resultados positivos y seguirán su ejemplo o se marcharán. No podemos crear el lugar de trabajo perfecto, pero podemos enseñar a nuestro personal a sortear los obstáculos que surgen en el lugar de trabajo.

Capítulo 6: Entender la responsabilidad

La responsabilidad se ha mencionado varias veces en los capítulos anteriores, pero en éste profundiza un poco más. Me encanta lo que dice: "La realidad es la fuerza más motivadora para la rendición de cuentas. Los líderes que constantemente endulzan los temas difíciles o intentan torcer o suavizar la realidad están permitiendo a otros y protegiendo el ego". En este capítulo define la rendición de cuentas (respaldada por la investigación que realizó), presenta los cuatro factores de la rendición de cuentas y las cinco fases de desarrollo cuando se trata de la rendición de cuentas (incluida la retroalimentación, que como sabrás es una de mis cosas favoritas). Por último, comparte que "la responsabilidad de hoy conduce a los resultados de mañana", por lo que invertir en el desarrollo de la responsabilidad como equipo cosechará mayores recompensas de las que jamás hubieras imaginado.

Capítulo 7: La gestión del cambio es tan del siglo XX

Lo vuelve a hacer. "La gestión del cambio tiene que morir". Ouch. No lo digo yo, lo dice ella. Desglosa los cuatro mitos de la gestión del cambio, como que el cambio es difícil y que la gente necesita tiempo para superar el cambio. Como antigua terapeuta, ha visto muchos cambios y ha tenido que ayudar a docenas de clientes a atravesarlos, y ofrece lo siguiente: El cambio se va a producir a pesar de todo. Depende de la persona cómo lo afronte. Puede aceptarlo, arremangarse y seguir adelante, o levantar un muro de resistencia al cambio. La elección es nuestra.

Capítulo 8: Preparación de la empresa

Este es probablemente uno de los capítulos más reveladores que he leído en mi vida y me encanta que el autor ofrezca una perspectiva diferente del cambio. El cambio sólo es difícil para los que no están preparados. La preparación empresarial "garantiza que el cambio no sea perturbador para la empresa". El ego puede resistirse al cambio, pero cuando los líderes se centran en lo que es mejor para el negocio en lugar de aplacar a los individuos, puede pasar por alto el ego; sobre todo porque al final, lo que es bueno para el negocio será bueno para el personal. Si la empresa prospera y tiene éxito, se fomenta la seguridad, el compromiso y la felicidad del personal (palabras y observaciones mías, no suyas). Por último, en este capítulo aborda las claves esenciales para la preparación de la empresa, como la transparencia, la concienciación y la promoción.

Capítulo 9: Compromiso

La frase favorita de los responsables de la implicación de los voluntarios es Buy-In... porque nos la tenemos que disputar constantemente. Las primeras palabras de este capítulo suenan como si, además de sus otras funciones, hubiera sido líder de compromiso voluntario en su vida anterior. Sus palabras me llegaron al alma. Ella atribuye el hecho de que el líder tenga que conseguir la adhesión a una película de Misión Imposible porque depende de que la persona que necesita la adhesión (nuestros voluntarios) esté abierta al cambio. En su lugar, anima a los líderes, una vez más, a trabajar con aquellos que están dispuestos a crear grandes resultados. Dice que "la gente tiene claro que si quiere jugar en el equipo, la aceptación es un requisito previo". No sé tú, pero yo me he tensado un poco. Pero escuchadla. Habla basándose en años de experiencia, investigación y datos que lo respaldan. Ofrece maneras de hacerlo que no son tiránicas, sino prácticas y tangibles.

Conclusión: Tomar la decisión

La autora concluye compartiendo que la realidad es dura y el liderazgo es amor. También deja buenos consejos para los líderes, como: comprueba primero tu propio ego, ve despacio y sé amable. "Quieres despertar a la gente, pero no sacudiéndola violentamente".

El último bocado

Este libro no es para los débiles de corazón. Si no estás preparado para que tu ego sea pinchado y aguijoneado y listo para la autorreflexión, no lo leas. Pero espero que estés dispuesto, porque al final serás un empleado diferente, más productivo, más digno de ascensos y más valioso para la empresa. Además, he visto un tema emergente; desde Hábitos Atómicos a Tracción y ahora Sin Ego hay un mensaje claro: los procesos eficaces conducen al éxito empresarial, incluidos los procesos para gestionar el cambio. Prepárese para un viaje salvaje, pero cuando termine, lo más probable es que se sienta entusiasmado y listo para asumir el cambio.

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