Más allá de la pantalla: Equilibrio entre la tecnología y el toque humano en el voluntariado

En un mundo en el que la tecnología está entrelazada en casi todos los aspectos de nuestras vidas, el voluntariado no es una excepción. La tecnología ha cambiado drásticamente nuestro sector a lo largo de los años para ayudar a los gestores de voluntariado a mantenerse en contacto con lo que constituye el núcleo de todo lo que hacemos: ayudar a los voluntarios. En medio de esta revolución digital, vale la pena preguntarse: ¿Cómo nos aseguramos de que el corazón del voluntariado -la empatía y la conexión humana- permanezca en primer plano?

Cómo la tecnología mejora el voluntariado

Durante la pandemia de COVID, Volunteer Lethbridge (VL) gestionó el programa Keep In Touch (KIT), en el que reclutábamos voluntarios y los poníamos en contacto con miembros de la comunidad que estaban desconectados socialmente y necesitaban una persona con la que hablar de forma regular. Al final del proyecto, VL vio la oportunidad de ampliar y reforzar el componente de captación y selección de voluntarios, con el fin de crear una "reserva" de voluntarios comunitarios preseleccionados y listos para activarse a la que pudieran acceder los gestores de voluntarios.

Volunteer Lethbridge introdujo en 2021 el Modelo de Gestión de Voluntariado Comunitario (CVMM) que mejora significativamente el éxito de la captación y colocación de voluntarios.

• Solicitud - Un voluntario rellena una solicitud en el Centro de Voluntariado, en lugar de hacerlo a través de una organización sin ánimo de lucro individual. Para el voluntario, esto es especialmente útil si aún no está seguro de dónde quiere ser voluntario.
• Asesoramiento - A continuación, los voluntarios se reúnen con un asesor.Juntos revisan los intereses, objetivos y talentos del solicitante para decidir qué oportunidades son las más adecuadas para él.
• Recopilación de información - Dependiendo del nivel de responsabilidad que el solicitante desee en un puesto de voluntariado, Volunteer Lethbridge recopila y almacena las comprobaciones de información policial y dos referencias para los voluntarios y las organizaciones de Better Impact.Este proceso disminuye la duplicación para los voluntarios que están considerando más de una oportunidad de voluntariado.
• Referencia - Una vez recopilados todos los documentos, enviamos una referencia a la(s) organización(es) elegida(s) por el voluntario.Para los gestores de voluntarios, se elimina el tiempo que emplean en buscar y seleccionar a un nuevo voluntario potencial.El voluntario está listo para incorporarse y recibir formación.
• Seguimiento - Mantenemos el contacto con nuestros voluntarios a través de boletines periódicos, eventos, la aplicación Better Impact y el apoyo general a los voluntarios.

Los riesgos de perder el toque humano

Aunque la tecnología ofrece oportunidades increíbles, es importante reconocer la necesidad esencial de la conexión humana como opción para satisfacer las necesidades de los voluntarios y de los gestores de voluntarios.

Con el Modelo de Gestión de Voluntariado Comunitario, nuestro Coordinador de Voluntariado se compromete con los voluntarios en varias etapas del proceso de selección, así como después de su colocación como voluntario.

Actualmente, VL comercializa las oportunidades de voluntariado a través de nuestro sitio web, Facebook, Instagram, una columna de voluntariado por correo electrónico y nuestro periódico diario. Algunos solicitantes de voluntariado, especialmente las personas mayores, tienen dificultades para utilizar el proceso de solicitud en línea. Los empleados de VL están disponibles para ayudar con los retos tecnológicos ofreciendo reuniones en persona.

Better Impact se diseñó como un software de gestión de voluntarios que permite a los organismos aceptar solicitudes de voluntariado en línea, gestionar perfiles de voluntarios y realizar un seguimiento de las horas de voluntariado e informar sobre ellas. Mientras que las generaciones más jóvenes suelen adoptar la tecnología y se sienten cómodas con la solicitud en línea, otras pueden preferir reunirse en persona y rellenar la documentación en papel. Estas opciones permiten llegar a todos los voluntarios potenciales.

La magia del voluntariado reside en su capacidad para unir a las personas, fomentar la comprensión y la compasión y tender puentes entre las diferencias. La tecnología puede amplificar esta magia, pero sólo si la aplicamos con cuidado. Combinando la eficacia de las herramientas digitales con la calidez de la conexión humana, podemos crear una nueva era del voluntariado que sea a la vez innovadora y profundamente personal.

La combinación de herramientas para llegar a los voluntarios tendrá un valor incalculable a medida que nuestro sector siga navegando, liderando y creciendo. Juntos, asegurémonos de que, incluso en nuestro mundo cada vez más digital, el toque humano siga estando en el corazón de cada acto de bondad.