Para além do ecrã: Equilíbrio entre a tecnologia e o toque humano no voluntariado

Num mundo em que a tecnologia está interligada em quase todos os aspectos das nossas vidas, o voluntariado não é exceção. A tecnologia mudou drasticamente o nosso sector ao longo dos anos para ajudar os Gestores de Voluntariado a manterem-se em contacto com o que está no centro de tudo o que fazemos: ajudar os voluntários. No meio desta revolução digital, vale a pena perguntar: Como é que garantimos que o cerne do voluntariado - a empatia e a ligação humana - permanece na vanguarda?

Como a tecnologia melhora o voluntariado

Durante a pandemia da COVID, a Volunteer Lethbridge (VL) geriu um programa Keep In Touch (KIT), onde recrutámos voluntários e os colocámos em contacto com membros da comunidade que estavam socialmente desligados e precisavam de uma pessoa com quem falar regularmente. No final do projeto, a VL viu uma oportunidade de expandir e reforçar a componente de recrutamento e seleção de voluntários, de modo a criar uma "reserva" de voluntários da comunidade pré-selecionados e prontos a atuar a que os gestores de voluntários pudessem aceder.

A Volunteer Lethbridge introduziu o Modelo de Gestão de Voluntários da Comunidade (CVMM) em 2021, que aumenta significativamente o sucesso do recrutamento e colocação de voluntários.

• Candidatura - Um voluntário preenche uma candidatura com o Centro de Voluntariado, em vez de o fazer através de uma organização sem fins lucrativos individual. Para o voluntário, isto é especialmente útil se ainda não tiver a certeza do local onde pretende fazer voluntariado.
• Aconselhamento - De seguida, os voluntários reúnem-se com um conselheiro.Juntos, analisam os interesses, objectivos e talentos do candidato para decidir quais as oportunidades mais adequadas para ele.
• Recolher informações - Dependendo do nível de responsabilidade que o candidato deseja numa posição de voluntário, a Volunteer Lethbridge recolhe e armazena as Verificações de Informações Policiais e duas referências para voluntários e organizações na Better Impact.Este processo diminui a duplicação de informação para os voluntários que estão a considerar mais do que uma oportunidade de voluntariado.
• Encaminhamento - Depois de recolhidos todos os documentos, enviamos um encaminhamento para a(s) organização(ões) da escolha do voluntário.Para os gestores de voluntários, o tempo de trabalho para encontrar e selecionar um potencial novo voluntário é eliminado.O voluntário está pronto para ser integrado e formado.
• Acompanhamento - Mantemos contacto com os nossos voluntários através de boletins informativos regulares, eventos, a aplicação Better Impact e apoio geral aos voluntários.

Os Riscos de Perder o Toque Humano

Embora a tecnologia ofereça oportunidades incríveis, é importante reconhecer a necessidade essencial da ligação humana como uma opção para satisfazer as necessidades dos voluntários e dos Gestores de Voluntários.

Com o Modelo de Gestão de Voluntariado Comunitário, o nosso Coordenador de Voluntariado envolve-se com os voluntários em várias fases do processo de seleção, bem como após a sua colocação como voluntário.

Atualmente, a VL comercializa oportunidades de voluntariado através do nosso sítio Web, Facebook, Instagram, uma coluna de voluntariado através de correio eletrónico e do nosso jornal diário. Alguns candidatos a voluntários, especialmente idosos, têm dificuldade em usar o processo de inscrição on-line. Os funcionários da VL estão disponíveis para ajudar com os desafios tecnológicos, oferecendo reuniões presenciais.

O Better Impact foi concebido como um software de gestão de voluntários, permitindo às agências aceitarem candidaturas de voluntários em linha, gerirem perfis de voluntários e acompanharem e comunicarem as horas de voluntariado. Enquanto as gerações mais jovens normalmente adoptam a tecnologia e se sentem confortáveis com a candidatura em linha, outras podem preferir encontrar-se pessoalmente e preencher documentação em papel. Estas opções proporcionam uma forma de chegar a todos os potenciais voluntários.

A magia do voluntariado reside na sua capacidade de aproximar as pessoas, de fomentar a compreensão e a compaixão e de construir pontes entre as diferenças. A tecnologia pode amplificar esta magia, mas apenas se a executarmos com ponderação. Combinando a eficiência das ferramentas digitais com o calor da ligação humana, podemos criar uma nova era de voluntariado que é simultaneamente inovadora e profundamente pessoal.

A combinação de ferramentas para chegar aos voluntários será inestimável à medida que o nosso sector continua a navegar, liderar e crescer. Juntos, vamos garantir que, mesmo no nosso mundo cada vez mais digital, o toque humano continua a estar no centro de cada ato de bondade.