Diseñar oportunidades de voluntariado de dos horas que marquen la diferencia

Las oportunidades de voluntariado breve van en aumento, e incluso las actividades de tan sólo dos horas están por todas partes: proyectos de servicio por la tarde, salidas de voluntariado corporativo, festivales, limpiezas, eventos de empaquetado y mucho más. Aunque estas experiencias pueden ser "episódicas" o "a corto plazo", recuerde que "breve" no tiene por qué significar superficial.

Cuando se diseña cuidadosamente, una experiencia de voluntariado de dos horas puede ser importante para la misión de su organización, para su capacidad y para los propios voluntarios.

Tres maneras en que las oportunidades de dos horas pueden tener impacto

Cuando las organizaciones hablan de experiencias de voluntariado que importan, a menudo se refieren únicamente al impacto de la misión: kilos de alimentos empaquetados, casas pintadas, comidas servidas, fondos recaudados. El impacto de la misión es absolutamente importante, pero no es la única medida válida de valor.

Las oportunidades de voluntariado de dos horas pueden tener un impacto diferente:

Estos objetivos no se excluyen mutuamente. Pero tener claro qué tipo de importancia está priorizando le ayuda a diseñar estratégicamente las funciones, la estructura y el apoyo, especialmente cuando se dispone de poco tiempo.

Diseñar para la satisfacción

La investigación sobre voluntarios episódicos muestra sistemáticamente un fuerte vínculo entre la satisfacción del voluntario y su compromiso futuro. En pocas palabras: es mucho más probable que la gente vuelva a ser voluntaria si su primera experiencia ha merecido la pena. Esto hace que la satisfacción sea algo más que un resultado positivo: es un resultado estratégico.

Los estudios que examinan a miles de voluntarios esporádicos de distintos países revelan que la satisfacción depende menos de quién es voluntario (edad, antecedentes, demografía) y más de cómo se diseña y gestiona la experiencia. De hecho, la calidad de la gestión del voluntariado y el hecho de sentirse parte de un equipo fueron los factores que más influyeron en el deseo de los voluntarios de volver.

Si es probable que una experiencia de dos horas sea la única interacción de una persona con su organización, esa experiencia tiene mucho peso, ya que determina la percepción que los voluntarios tienen de su misión y la posibilidad de que mantengan una relación futura con usted.

Crear experiencias que importen

Estas tácticas respaldadas por la investigación son un buen punto de partida para diseñar experiencias breves que importen.

Diseñe funciones que sean interesantes y útiles

Los voluntarios se sienten mucho más satisfechos cuando se les confía un trabajo significativo, aunque sólo estén con usted un par de horas. Incluso cuando la tarea es rutinaria, puede hacer que sea importante relacionándola con la misión. Si los voluntarios están clasificando libros, no se limite a entregarles una caja: explíqueles adónde van esos libros, quién los recibirá y por qué son importantes. Explíqueles que el acceso a los libros y el tiempo que pasan leyendo están relacionados con una mayor preparación para la escuela y el éxito a largo plazo. El contexto convierte el "trabajo ocupado" en un trabajo importante.

Invierta en formación

La formación no tiene por qué ser larga para ser eficaz. Lo que importa es la claridad. Los voluntarios quieren saber qué están haciendo, por qué es importante y a quién dirigirse si tienen preguntas. Incluso una orientación rápida de 10 minutos puede mejorar notablemente la experiencia. La desorganización, por otra parte, es una de las formas más rápidas de perder voluntarios para siempre, independientemente de la importancia de la causa.

Cree rápidamente un sentimiento de pertenencia

Puede que los voluntarios sólo estén con usted un par de horas, pero aún así quieren sentir que forman parte de algo, no sólo que son manos extra. Sentirse bienvenido, reconocido e incluido es muy importante, y no hace falta mucho.

Algunas prácticas sencillas marcan una gran diferencia:

• Use el nombre de las personas.
• Presente a los voluntarios.
• Empareje a los novatos con alguien que lo haya hecho antes.
• Asegúrese de que el personal o los líderes voluntarios estén visibles, presentes y comprometidos.

Los voluntarios no necesitan un compromiso a largo plazo para sentirse vinculados, sólo necesitan sentirse vistos.

Sea explícito sobre el impacto y el agradecimiento

Los voluntarios a corto plazo suelen marcharse antes de ver los resultados a largo plazo de su trabajo, por lo que es importante cerrar el círculo. Explique a los voluntarios lo que han conseguido en esas dos horas y lo que su trabajo hará posible en el futuro. Un breve resumen al final del turno, un correo electrónico de seguimiento o una foto junto con algunas estadísticas de impacto ayudan a reforzar que su tiempo realmente ha importado. El reconocimiento no tiene por qué ser lujoso. Sólo tiene que ser real.