Asegurar a los voluntarios... de forma correcta e incorrecta
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Karen Goulet, Better Impact (oficina de Canadá)
27/01/2026 09:00:01 AM
No tenía pensado convertirme en líder voluntario.
Como muchos otros, empecé levantando la mano en una reunión de padres del equipo de deportes menores de mi hijo. Alguien necesitaba ayuda y yo estaba dispuesta. Ese momento dio lugar a una larga lista de funciones a lo largo de los años: responsable de recaudación de fondos, organizadora de torneos, directora de equipo, secretaria del club, vicepresidenta del club, presidenta del club... y, de alguna manera, sigo aquí.
Si esta historia le resulta familiar, no está solo.
En las organizaciones sin ánimo de lucro, las organizaciones comunitarias y los deportes juveniles, muchos líderes voluntarios no buscaron el liderazgo, simplemente lo asumieron. Sin embargo, estos "líderes accidentales" son la columna vertebral de las organizaciones impulsadas por voluntarios. Entender cómo apoyar y liderar a los voluntarios cuando uno mismo está haciendo malabarismos con las mismas presiones es uno de los retos más importantes en la gestión del voluntariado hoy en día.
La mayoría de los líderes voluntarios llevan varios sombreros. Usted puede ser padre, empleado, cuidador, programador, reclutador y solucionador de conflictos, todo a la vez. Pocas personas reciben formación formal en gestión de voluntarios antes de asumir estas funciones, lo que puede hacer que se sientan abrumadas, poco preparadas y aisladas.
Sin embargo, los programas dirigidos por voluntarios -desde los deportes juveniles hasta la asistencia sanitaria o los servicios comunitarios- sencillamente no existirían sin este liderazgo.
El reto no es la falta de compromiso. Es la falta de estructura, claridad y apoyo.
Una de las mayores ideas falsas sobre la captación de voluntarios es que se trata de suplicar a la gente que ayude. Y no es así.
La gente se ofrece voluntaria por un motivo, no sólo por necesidad. Las estrategias eficaces de captación de voluntarios se centran en la conexión y el propósito más que en la desesperación.
En lugar de decir "necesitamos ayuda", sea específico:
Las preguntas concretas facilitan que las personas se vean a sí mismas en una función. Adecuar las habilidades a las tareas mejora la participación y la retención de los voluntarios, y demuestra respeto por el tiempo de la gente.
El liderazgo de voluntarios se basa en la claridad, la comunicación y el aprecio. Establezca las expectativas desde el principio: quién es responsable de qué, cómo se toman las decisiones y cómo fluye la información. Uno de los fallos más comunes en las organizaciones de voluntarios es la comunicación: lo que se discute en la sala de reuniones no siempre llega a la gente sobre el terreno.
Cree formas sencillas y coherentes de compartir las actualizaciones. Solicite opiniones. Explique las decisiones siempre que sea posible. Los voluntarios no esperan la perfección, pero necesitan transparencia.
Se cometerán errores. Aprenda de ellos, adáptese y siga adelante. Dar ejemplo de flexibilidad y responsabilidad genera confianza mucho más rápido que intentar hacerlo todo "bien".
El agotamiento es una de las mayores amenazas para la sostenibilidad del voluntariado, especialmente para los líderes.
No se puede servir de una taza vacía. Está bien decir que no. Está bien no rescatar cada situación causada por una mala planificación o decisiones poco claras. Un liderazgo voluntario sólido incluye establecer límites y dar ejemplo de expectativas saludables.
Construye un círculo de liderazgo en lugar de cargar con todo tú mismo. Delegue responsabilidades, confíe en su equipo y distribuya la carga de trabajo. Los voluntarios tienen trabajo, familia y una vida plena, y las expectativas deben reflejar esa realidad.
Cuando los líderes voluntarios se agotan, las organizaciones pierden mucho más que un papel. Pierden experiencia, continuidad y conocimiento institucional.
El corazón de las organizaciones impulsadas por voluntarios no es un marcador, un informe o una métrica: son las personas.
Cada voluntario es un líder a su manera. Las pequeñas acciones construyen comunidades fuertes, y el reconocimiento importa más de lo que a menudo pensamos. Reconozca públicamente el esfuerzo. Dé las gracias a menudo. Celebre el progreso, no sólo los resultados.
Ese es el poder de los voluntarios. Y por eso merece la pena aprender a dirigirlos, incluso cuando tú también lo eres.
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