Concevoir des opportunités de bénévolat de deux heures qui ont du sens

Les opportunités de bénévolat de courte durée se multiplient, et même les activités de deux heures seulement sont omniprésentes : projets de service dans l'après-midi, sorties de bénévolat d'entreprise, festivals, nettoyages, événements d'emballage, et plus encore. Bien que ces expériences puissent être "épisodiques" ou "à court terme", n'oubliez pas que "court" n'est pas forcément synonyme de superficiel.

Lorsqu'elle est bien conçue, une expérience bénévole de deux heures peut avoir de l'importance - pour la mission de votre organisation, pour vos capacités et pour les bénévoles eux-mêmes.

Trois façons dont les expériences de deux heures peuvent avoir un impact

Lorsque les organisations parlent d'expériences bénévoles qui comptent, elles s'en tiennent souvent à l'impact sur la mission : livres de nourriture emballés, maisons peintes, repas servis, fonds collectés. L'impact de la mission est absolument important, mais ce n'est pas la seule mesure valable de la valeur.

Les opportunités de bénévolat de deux heures peuvent avoir un impact de différentes manières :

Ces objectifs ne s'excluent pas mutuellement. Mais le fait de savoir clairement quel type d'importance vous accordez en priorité vous aide à concevoir stratégiquement les rôles, la structure et le soutien, en particulier lorsque le temps presse.

Concevoir pour la satisfaction

La recherche sur les bénévoles épisodiques montre systématiquement un lien étroit entre la satisfaction du bénévole et son engagement futur. En bref : les gens sont beaucoup plus susceptibles de faire du bénévolat à nouveau si leur première expérience a été jugée utile. La satisfaction est donc plus qu'un simple sentiment de bien-être, c'est un résultat stratégique.

Des études portant sur des milliers de bénévoles épisodiques dans différents pays ont montré que la satisfaction est moins influencée par la personne qui fait le bénévolat (âge, origine, données démographiques) que par la façon dont l'expérience est conçue et gérée. En fait, la qualité de la gestion des volontaires et le sentiment de faire partie d'une équipe étaient parmi les facteurs les plus importants pour déterminer si les volontaires souhaitaient revenir.

Si une expérience de deux heures est susceptible d'être la seule interaction d'une personne avec votre organisation, alors cette expérience a beaucoup de poids, façonnant la façon dont les bénévoles perçoivent votre mission et s'ils envisagent une relation future avec vous.

Concevoir des expériences qui comptent

Ces tactiques fondées sur la recherche sont un bon point de départ pour concevoir des expériences courtes qui comptent.

Concevoir des rôles intéressants et utiles

Les bénévoles sont beaucoup plus satisfaits lorsqu'on leur confie un travail intéressant, même s'ils ne restent que quelques heures avec vous. Même si la tâche est routinière, vous pouvez lui donner de l'importance en la reliant à la mission. Si les bénévoles trient des livres, ne leur donnez pas simplement une boîte - dites-leur où vont ces livres, qui les recevra et pourquoi c'est important. Expliquez comment l'accès aux livres et le temps passé à se faire lire sont liés à une meilleure préparation à l'école et à une réussite à long terme. Le contexte transforme le "travail occupé" en un travail qui compte.

Investir dans l'intégration

La formation n'a pas besoin d'être longue pour être efficace. Ce qui compte, c'est la clarté. Les bénévoles veulent savoir ce qu'ils font, pourquoi c'est important et à qui s'adresser s'ils ont des questions. Même une brève séance d'orientation de 10 minutes peut améliorer considérablement l'expérience. La désorganisation, en revanche, est l'un des moyens les plus rapides de perdre définitivement des bénévoles, quelle que soit l'importance de la cause.

Créez rapidement un sentiment d'appartenance

Les bénévoles ne restent peut-être avec vous que quelques heures, mais ils veulent quand même avoir l'impression de faire partie de quelque chose, et non pas d'être de simples bras supplémentaires. Le sentiment d'être accueilli, reconnu et inclus est très important, et cela ne prend pas beaucoup de temps.

Quelques pratiques simples font une grande différence :

• Utilisez le nom des personnes.
• Présentez les bénévoles les uns aux autres.
• Associez les nouveaux venus à quelqu'un qui a déjà travaillé avec eux.
• Veillez à ce que le personnel ou les responsables bénévoles soient visibles, présents et engagés.

Les bénévoles n'ont pas besoin d'un engagement à long terme pour se sentir connectés - ils ont juste besoin de se sentir vus.

Soyez explicite sur l'impact et l'appréciation

Les bénévoles à court terme quittent souvent l'organisation avant d'avoir vu les résultats à long terme de leur travail, il est donc important de boucler la boucle. Dites aux bénévoles ce qu'ils ont accompli pendant ces deux heures et ce que leur travail rendra possible par la suite. Un rapide récapitulatif à la fin du service, un courriel de suivi ou une photo accompagnée de quelques statistiques d'impact permet de renforcer le fait que leur temps a vraiment compté. La reconnaissance n'a pas besoin d'être sophistiquée. Elle doit simplement être réelle.