Sí, se puede: Argumentar el apoyo estratégico de los voluntarios

¿Conoce esa sensación de hundimiento cuando se archiva otra iniciativa de voluntariado porque "no es una prioridad estratégica"? ¿O cuando su junta directiva se pregunta por qué necesita recursos para la participación de voluntarios cuando "los voluntarios son gratis de todos modos"?

No está solo. Los profesionales del voluntariado de todo el mundo se enfrentan al mismo reto: convencer a los directivos de que el voluntariado merece una atención e inversión estratégicas.

La verdad es que usted puede influir en esas decisiones. Su tarea consiste en posicionar el voluntariado como lo que realmente es: un activo estratégico que impulsa el éxito de la organización.

Por qué es importante ahora

Los voluntarios de hoy en día tienen grandes expectativas, mientras que las organizaciones se enfrentan a la presión de demostrar su impacto y reducir costes. Esto crea una oportunidad sin precedentes para el compromiso estratégico de los voluntarios, pero sólo si los líderes comprenden su potencial.

Su trabajo no consiste sólo en gestionar voluntarios, sino en ayudar a los líderes a ver que el compromiso estratégico de los voluntarios impulsa resultados organizativos mensurables.

Argumentar la estrategia

Empieza por sus prioridades, no por las tuyas.

Antes de presentar estadísticas sobre el voluntariado, entienda qué es lo que quita el sueño a su director general. ¿Recortes de financiación? ¿El compromiso de la comunidad? ¿La calidad del servicio? El compromiso de los voluntarios se cruza con todas estas preocupaciones, pero hay que conectar esos puntos explícitamente.

Los voluntarios pueden, por ejemplo, proporcionar una mayor capacidad durante los periodos de mayor actividad, continuidad durante las transiciones de personal y conexiones con la comunidad que el personal remunerado no puede reproducir.

En lugar de hablar de las puntuaciones de satisfacción de los voluntarios, hable de las tasas de retención y los costes de contratación. En lugar de destacar las actividades, demuestre el impacto mensurable en la comunidad que los voluntarios permiten de forma única.

Los voluntarios ayudan a las organizaciones a hacer más con los recursos existentes, exactamente lo que los dirigentes quieren oír.

Estrategias de influencia que funcionan

El éxito de la influencia empieza por la credibilidad. Asegúrese de que la participación de los voluntarios se lleva a cabo con eficacia, de que sus datos son precisos y de que sus informes son claros. Los directivos necesitan confiar en que puedes gestionar lo que les pides que apoyen.

Hable su idioma. Si su junta directiva se centra en los planes estratégicos, demuestre cómo la participación de los voluntarios contribuye al logro de objetivos específicos. Si les preocupa el cumplimiento, demuéstreles cómo la gestión estructurada del voluntariado reduce el riesgo.

Utilice las historias de éxito estratégicamente. Elija ejemplos que ilustren el valor estratégico: voluntarios cuyas conexiones con la comunidad condujeron a importantes asociaciones, o comentarios de voluntarios que identifican mejoras en el servicio, ahorrando miles de euros al año.

Haga peticiones concretas con una justificación clara. En lugar de solicitar "más apoyo para los voluntarios", pida "inversión en un programa informático de gestión de voluntarios que reduzca el tiempo administrativo en diez horas semanales y mejore la retención en un 15%". Las peticiones concretas con resultados previstos son más difíciles de desestimar.

Crear alianzas internas

No se puede influir en la alta dirección solo. Establezca relaciones entre departamentos y demuestre cómo la participación de los voluntarios apoya el trabajo de sus colegas. Ayude a los equipos de recaudación de fondos a entender cómo los voluntarios influyen en las relaciones con los donantes. Muestre a los equipos de comunicación cómo las historias de los voluntarios mejoran el marketing.

Estos aliados se convierten en sus defensores a la hora de tomar decisiones. Documente los éxitos de la colaboración y compártalos ampliamente: los estudios de casos internos que muestran los beneficios interdepartamentales ayudan a la dirección a ver el valor de la colaboración en toda la organización.

Momento oportuno para la promoción

Elija los momentos con cuidado. Los periodos de planificación presupuestaria ofrecen oportunidades naturales para debatir la inversión en voluntariado. Los procesos de planificación estratégica ofrecen oportunidades para posicionar la participación de los voluntarios como desarrollo de capacidades, no sólo como un coste.

No espere a que se den las condiciones perfectas. Las actualizaciones periódicas que demuestran sistemáticamente el valor estratégico fomentan la comprensión a lo largo del tiempo. Las conversaciones breves sobre las contribuciones de los voluntarios a las prioridades actuales pueden ser más influyentes que los informes formales que podrían no llegar a leerse.

Considere la validación externa. Invite a los miembros de la Junta Directiva a eventos de voluntariado en los que puedan ver el impacto de primera mano. Comparta informes sectoriales que destaquen la innovación. Organizar conversaciones con líderes que hayan invertido estratégicamente en el voluntariado.

Superar objeciones comunes

"No tenemos presupuesto" suele significar que no han visto una justificación suficiente del retorno de la inversión. Presente escenarios que muestren las implicaciones económicas de no invertir frente a los beneficios potenciales del apoyo estratégico. Destaque los costes ocultos de las deficiencias existentes en la participación de los voluntarios: contratación constante, repetición de la formación, daño a la reputación, etc.

"Los voluntarios deberían estar agradecidos sólo por ayudar" revela un malentendido de las motivaciones contemporáneas de los voluntarios. Compartir estudios sobre los motores del compromiso y la competencia por el tiempo de los voluntarios. Posicionar la inversión en la experiencia de los voluntarios en el mercado.

"Nuestros voluntarios parecen suficientemente satisfechos" suele ocultar autocomplacencia. Presentar datos de referencia, conclusiones de entrevistas de salida o costes de oportunidad de los enfoques actuales frente a los estratégicos.

Sus próximos pasos

Empiece poco a poco, pero piense estratégicamente. Identifique un área en la que la mejora del compromiso de los voluntarios pueda aportar beneficios cuantificables que interesen a los dirigentes. Desarrolle una propuesta clara con los resultados previstos, los recursos necesarios y los indicadores de éxito.

Desarrolle su capacidad de influencia. Lea los informes de la organización para comprender las prioridades de la dirección. Hable con colegas de alto nivel sobre sus retos e identifique soluciones para la participación de los voluntarios. Cuanto mejor comprenda la dinámica de la organización, más eficaz será su labor de promoción.

Recuerde que la influencia es acumulativa: cada conversación y cada iniciativa con éxito generan credibilidad para peticiones mayores más adelante. Sea paciente pero persistente.

Y lo que es más importante, crea en su influencia. Usted entiende el compromiso de los voluntarios de un modo que los altos directivos no entienden. Usted ve oportunidades que ellos están pasando por alto y soluciones que ellos no han considerado. Su papel no es sólo implementar decisiones, sino ayudarles a tomar mejores decisiones comprendiendo el potencial estratégico del voluntariado.

Sí, puede influir en estas conversaciones.

Sí, puede conseguir apoyo estratégico.

La cuestión no es si puede, sino qué va a defender primero.