Nicole R. Smith
La selección de este mes:
No More Status Quo - A Proven Framework to Change the Way We Change the World Por Heather Hiscox
El vigésimo quinto de una serie de bocados de libro de Better Impact
Una muestra de grandes libros que merece la pena consumir.
Por qué este libro:
Este libro ofrece un enfoque único del cambio. Sabemos que la única constante en la vida es el cambio, pero la autora aborda el cambio con un enfoque reflexivo, intencional e inédito: Haz una pausa, párate a pensar en qué consiste el cambio y cómo puede afectar a los que te rodean, y luego avanza con determinación. Consta de 254 páginas y contiene preguntas que invitan a la reflexión al final de cada capítulo para ayudarle a cambiar de paradigma respecto al cambio. Está disponible como audiolibro y se divide en dos secciones principales: 1. 1. Qué hay de disfuncional en la solución de problemas del statu quo y 2. Cómo hacemos el cambio utilizando la solución de problemas del statu quo. Cómo lograr el cambio utilizando las habilidades PAUSE. Si estos títulos no te despiertan la curiosidad, no sé qué lo hará.
Debería leer este libro si:
- Eres un creador de cambios frustrado
- Alguna vez te has sentido desilusionado trabajando con el sector social
- Buscas una forma diferente de revolucionar tu trabajo
- Trabajas demasiadas horas y no consigues los resultados que te gustaría
Introducción:
La autora explica por qué decidió escribir este libro y presenta al lector el marco PAUSE, en el que se basa el libro y al que hace referencia en todo momento.
Capítulo 1: Hablemos de posicionalidad
En este capítulo, la autora explica lo que entiende por posicionalidad y a continuación revela la suya. Lo que me encanta de este capítulo es que anima a todo el mundo a mirar con honestidad quiénes son desde una perspectiva de 360 grados y a inclinarse con valentía y sin pedir disculpas. Esto es importante. Debes saber quién eres porque en este trabajo, tus valores, tu moral y/o tu punto de vista pueden ser y serán desafiados. Si no sabes quién eres, eres susceptible de cambiar según sople el viento, y eso puede causar estragos en tu vida profesional y personal. Es una forma contundente de empezar el libro. ¿Quién es usted? Es muy probable que, si no lo sabes, empieces a tener una idea clara cuando termines de leer este capítulo.
Capítulo 2: La tensión entre amar y odiar el sector
Sí, Odio es una palabra fuerte, pero describe por qué la utiliza. Este capítulo se centra en algo de lo que el sector es cada vez más consciente: el hecho de que, a veces, nuestro deseo de ayudar puede causar más daño que bien. Hace un gran trabajo explicando por qué ocurre esto y explicando cómo nuestra forma de intentar ayudar, en realidad perpetúa el daño que queríamos solucionar.
Capítulo 3: Nuestro deseo de actuar crea despilfarro a escala
Las soluciones, o las ideas que CREÍAMOS que eran soluciones, a menudo se quedan cortas. ¿Por qué? En este capítulo, el autor profundiza en las razones por las que nuestro enfoque estándar fracasa, los riesgos ocultos de la solución de problemas del statu quo y por qué a veces las buenas intenciones no bastan.
Capítulo 4: Por qué es tan fácil perpetuar el statu quo
Oh, oh. En este capítulo, el autor pone el dedo en la llaga. Si alguna vez ha utilizado la expresión "mejores prácticas", prepárese. Las mejores prácticas sin cuestionar, junto con el hecho de ser reactivo y de que el cambio es difícil, son sólo algunas de las razones por las que un cambio de paradigma puede ser tan difícil.
Capítulo 5: ¿Qué hacemos en su lugar?
Una gran pregunta. La autora presenta su marco PAUSE. Arroja luz sobre el poder de la pausa, de pararse un momento para considerar realmente lo que estamos haciendo, y cómo deberíamos tomarnos el tiempo para honrar la lucha por el aprendizaje. Realmente respeto su transparencia y vulnerabilidad al compartir algunas de sus lecciones aprendidas.
Capítulo 6: Empaquetar el reto
¿Qué significa esto? Alinear el reto con la parte interesada y formar un equipo. Plantea al lector preguntas que invitan a la reflexión para ayudarle a descubrir cuál es el reto real (no el supuesto) y a identificar a la mejor parte interesada para ayudarle a llegar a las soluciones que realmente se alinean con el reto. Por último, en todo ello, cursa el marco para que, si se sigue correctamente, conduzca en última instancia a soluciones centradas en las partes interesadas.
Capítulo 7: Trabajar juntos para abordar los retos
Este capítulo hace hincapié en el aprendizaje colaborativo. Cuando todo el mundo comprende que la perspectiva de cada uno es valiosa, permite el aprendizaje colectivo; y eso... es un enorme primer paso hacia soluciones eficaces. ¿Cuándo fue la última vez que incluyó a las partes interesadas en la conversación para resolver los retos... juntos?
Capítulo 8: Evaluar la incertidumbre
Una de las mejores formas de evitar los prejuicios es asumir que se está equivocado. Piense en ello. La mayor parte de lo que hacemos a diario es por costumbre. Cuando introducimos el concepto de suponer que estamos equivocados, nos despertamos del hábito involuntario. Los principios rectores de la segunda parte del marco son los siguientes 1. Inclinarse hacia la incertidumbre en lugar de huir de ella, 2. Asumir que estamos equivocados (para ayudar a alejar los prejuicios) y mi favorito personal que considera: "¿Y si el éxito se midiera por el ahorro de tiempo, dinero y energía, y no por la construcción de soluciones?".
Capítulo 9: Entender a las partes interesadas
Probablemente uno de los capítulos más importantes del libro. Este capítulo trata de lo que es la empatía, pero lo que es más importante: ....lo que no es. Analiza los distintos niveles de empatía e introduce el concepto de "entrevista empática". Este es un capítulo en el que el título brilla con luz propia. Pausa para repensar la empatía, no dejarse llevar por el statu quo, y cómo está directamente conectada con el consentimiento ético y la ESCUCHA ACTIVA.
Capítulo 10: Comprender las acciones de las personas
Este capítulo me ha llegado al alma. Explora las entrevistas de empatía y analiza la importancia de hacer las preguntas CORRECTAS. Hay una frase que solían decir mis amigos técnicos cuando trabajaban con bases de datos. Si queríamos elaborar un informe pero la información no se introducía correctamente o no se introducía en absoluto, siempre decían: "junk in, junk out" (basura dentro, basura fuera), lo que significa que el ordenador sólo te dará exactamente lo que le pidas. Por lo tanto, si no se hacen las preguntas correctas, no se obtendrá la información que realmente se necesita. Se sumerge en la importancia de esto cuando se trata de encontrar soluciones CON las partes interesadas. ¡Fascinante! Cuando se hacen preguntas, la gente suele responder lo que cree que hará en lugar de lo que realmente hace. La autora comparte varios ejemplos en los que, gracias a la escucha activa, el equipo ajustó las preguntas que formulaba y los resultados fueron radicalmente distintos; lo que es más importante, obtuvieron lo que necesitaban para crear conjuntamente soluciones eficaces.
Capítulo 11: ¿Sigues alineado?
En este capítulo, la autora vuelve a hacer una pausa para asegurarse de que, después de formular mejores preguntas y obtener la información necesaria, se sigue estando alineado. Menciona que puede ser difícil porque uno puede sentir que está en racha, pero es importante detenerse, reevaluar y asegurarse de que todavía se está en el camino correcto. Después de las conversaciones, ¿estás abordando el reto correcto? No lo sabrá si no hace una PAUSA y revisa.
Capítulo 12: Comprobación de soluciones
La cuarta habilidad del marco PAUSE es la comprobación de soluciones. El primer paso plantea preguntas casi aparentemente contradictorias como "¿Qué pasaría si fuéramos inclusivos?", "¿Qué pasaría si operáramos desde la abundancia?" y mi favorita personal, "¿Qué pasaría si fuéramos audaces?". Habla de la lluvia de ideas y la priorización de soluciones. Una de mis partes favoritas de este capítulo es cuando hace la pregunta: "¿Qué estamos asumiendo?". ...una pregunta bastante CARGA, en mi opinión. También añade un segundo conjunto de preguntas poderosas que completan la cuarta habilidad.
Capítulo 13: Diseño de la prueba de solución
En este capítulo, la autora te guía a través de la prueba de soluciones, qué es y por qué es importante. Lo que más disfruté de este capítulo, sin embargo, fueron las historias que compartió para inspirar y aumentar nuestra confianza en el diseño y la realización de nuestras propias pruebas de soluciones.
Capítulo 14: Toma de decisiones basada en pruebas
Esta es la última habilidad del marco PAUSE. Se trata de tomar decisiones rápidas y eficaces. Esta habilidad se guía por las preguntas: "¿Y si éxito = aprendizaje?", "¿Y si tuviéramos claro por qué algo funcionó (o no)?" y "¿Y si pudiéramos guiar la toma de decisiones con pruebas?". Se analiza cómo la recopilación y documentación de datos ayuda a fundamentar decisiones importantes.
Capítulo 15: Qué hacer con lo aprendido
Compártelo porque compartir es cuidar Comparte no sólo la información, sino también los aprendizajes que descubriste por el camino. La autora afirma (¿ves lo que he hecho?) que ha perdido la cuenta del número de veces que ha sido testigo de cómo la evidencia y la perspicacia inician un cambio en la forma en que los líderes apoyan las decisiones. Una de las afirmaciones más poderosas de este capítulo es que el uso del marco PAUSE exhibe "tus valores en acción".
Capítulo 16: Queridos líderes
Esta es una llamada a los líderes actuales y futuros que son agentes de cambio frustrados. Nos reta a PAUSE y a los numerosos beneficios que se derivan del marco que se ha probado y comprobado repetidamente. Nos anima a no participar activamente en el "teatro del cambio": decir que queremos cambiar, pero cuando llega el momento de actuar, todo tipo de excusas acaban con cualquier esperanza de cambio. Nos deja recordatorios inspiradores como: acordarse de escuchar, presentarse, apreciar, la importancia de la comunicación y ser mentor en el camino. Después de trabajar con muchos líderes, también comparte los cinco rasgos de liderazgo que ha observado en organizaciones de éxito: ...., pero tendrás que comprar el libro y leerlos por ti mismo.
El último bocado
Este libro me ha encantado. Siempre he creído que hay que tomarse un tiempo para hacer una pausa, comprender la situación y seguir adelante. Este libro ha elevado mi creencia en la PAUSA a un nuevo nivel. Su aliento a no tener miedo a fracasar es algo que gritaré a los cuatro vientos porque el fracaso es combustible. Se aprende mucho cuando se fracasa. Me encanta el marco PAUSE porque el fracaso está incorporado de forma práctica, cuidadosa y hábil ¿Por qué? Porque el autor sabe que te lleva directamente al éxito que estabas buscando. Acepta la lucha. Merecerá la pena. Y con esto, amigos míos, mis palabras de despedida son que se comprometan con el marco PAUSE y fracasen.