Sim, você pode: Construir o caso para o apoio estratégico de voluntários

Sabe aquela sensação de afundamento quando outra iniciativa de voluntariado é arquivada porque "não é uma prioridade estratégica"? Ou quando a sua direção questiona a necessidade de recursos para o envolvimento de voluntários quando "os voluntários são gratuitos de qualquer forma"?

Não está sozinho. Os profissionais de envolvimento de voluntários em todo o lado enfrentam o mesmo desafio: convencer a liderança sénior de que o voluntariado merece atenção e investimento estratégicos.

A verdade é que pode influenciar essas decisões. A sua tarefa é posicionar o voluntariado como aquilo que ele realmente é: um ativo estratégico que impulsiona o sucesso da organização.

Porque é que isto é importante agora

Os voluntários de hoje têm grandes expectativas, enquanto as organizações enfrentam pressões para demonstrar o impacto e reduzir os custos. Isto cria uma oportunidade sem precedentes para o envolvimento estratégico dos voluntários, mas apenas se a liderança compreender o seu potencial.

O seu trabalho não é apenas gerir voluntários, é ajudar a liderança a ver que o envolvimento estratégico de voluntários conduz a resultados organizacionais mensuráveis.

Apresentando o caso estratégico

Comece pelas prioridades deles, não pelas suas.

Antes de apresentar estatísticas sobre voluntários, entenda o que mantém seu CEO acordado à noite. Cortes de financiamento? Envolvimento da comunidade? Qualidade do serviço? O envolvimento dos voluntários está relacionado com todas estas preocupações, mas é necessário ligar explicitamente esses pontos.

Os voluntários podem, por exemplo, fornecer uma capacidade de intervenção durante os períodos de maior atividade, continuidade durante as transições de pessoal e ligações à comunidade que o pessoal remunerado não consegue reproduzir.

Em vez de discutir os índices de satisfação dos voluntários, fale sobre as taxas de retenção e os custos de recrutamento. Em vez de destacar as actividades, demonstre o impacto mensurável na comunidade que os voluntários permitem de forma única.

Os voluntários ajudam as organizações a fazer mais com os recursos existentes, exatamente o que a liderança quer ouvir.

Estratégias de influência que funcionam

O sucesso da influência começa com a credibilidade. Certifique-se de que o envolvimento dos voluntários é eficiente, que os seus dados são exactos e que os seus relatórios são claros. Os líderes precisam de ter a certeza de que consegue gerir o que lhes está a pedir para apoiar.

Fale a língua deles. Se a sua direção se concentra em planos estratégicos, mostre como o envolvimento dos voluntários contribui para objectivos específicos. Se eles se preocupam com a conformidade, demonstre como a gestão estruturada de voluntários reduz os riscos.

Use histórias de sucesso estrategicamente. Escolha exemplos que ilustrem o valor estratégico: voluntários cujas ligações à comunidade conduziram a parcerias importantes, ou feedback de voluntários que identificam melhorias nos serviços, poupando milhares de euros anualmente.

Faça pedidos específicos com fundamentos claros. Em vez de pedir "mais apoio aos voluntários", peça "investimento num software de gestão de voluntários, reduzindo o tempo administrativo em dez horas semanais e melhorando a retenção em 15%". Os pedidos específicos com resultados previstos são mais difíceis de ignorar.

Construir alianças internas

Não é possível influenciar os líderes seniores sozinho. Construa relações entre departamentos e demonstre como o envolvimento dos voluntários apoia o trabalho dos colegas. Ajude as equipas de angariação de fundos a compreender como os voluntários influenciam as relações com os doadores. Mostre às equipas de comunicação como as histórias dos voluntários melhoram o marketing.

Estes aliados tornam-se seus defensores quando as decisões são tomadas. Documente os sucessos da colaboração e partilhe-os amplamente - os estudos de casos internos que mostram os benefícios entre departamentos ajudam a liderança a ver o valor para toda a organização.

Escolha o momento certo para a sua ação de sensibilização

Escolha cuidadosamente os momentos. Os períodos de planeamento orçamental oferecem oportunidades naturais para discutir o investimento no voluntariado. Os processos de planeamento estratégico proporcionam oportunidades para posicionar o envolvimento dos voluntários como um desenvolvimento de capacidades e competências, e não apenas como um custo.

Não espere pelas condições perfeitas. Actualizações regulares que demonstrem consistentemente o valor estratégico constroem um entendimento ao longo do tempo. Conversas breves sobre as contribuições dos voluntários para as prioridades actuais podem ser mais influentes do que relatórios formais que podem não ser lidos.

Considere a validação externa. Convide membros da direção para eventos de voluntariado onde possam ver o impacto em primeira mão. Partilhe relatórios do sector que destaquem a inovação. Organize conversas entre pares com líderes que investiram estrategicamente no envolvimento de voluntários.

Ultrapassar as objecções comuns

"Não temos orçamento" normalmente significa que não viram justificação suficiente para o retorno do investimento. Apresente cenários que mostrem as implicações de custo de não investir versus o retorno potencial do apoio estratégico. Destaque os custos ocultos das fraquezas existentes no envolvimento dos voluntários - recrutamento constante, repetição da formação, danos na reputação, etc.

"Os voluntários devem estar gratos só por ajudar" revela um mal-entendido sobre as motivações actuais dos voluntários. Partilhar a investigação sobre os factores de envolvimento e a concorrência pelo tempo dos voluntários. Posicionar o investimento na experiência dos voluntários como um posicionamento de mercado.

"Os nossos voluntários parecem suficientemente satisfeitos" esconde muitas vezes a complacência. Apresente dados de benchmarking, insights de entrevistas de saída, ou custos de oportunidade das abordagens actuais versus estratégicas.

Os seus próximos passos

Comece pequeno, mas pense estrategicamente. Identifique uma área em que a melhoria do envolvimento dos voluntários possa trazer benefícios mensuráveis com os quais a liderança se preocupe. Desenvolva uma proposta clara com resultados projetados, requisitos de recursos e métricas de sucesso.

Desenvolva as suas capacidades de influência. Leia os relatórios da organização para compreender as prioridades da direção. Interaja com colegas seniores sobre os seus desafios e identifique soluções para o envolvimento de voluntários. Quanto melhor compreender a dinâmica organizacional, mais eficazmente poderá defender os seus interesses.

Lembre-se de que a influência é cumulativa - cada conversa e iniciativa bem sucedida cria credibilidade para pedidos maiores mais tarde. Seja paciente, mas persistente.

Acima de tudo, acredite na sua influência. Compreende o envolvimento dos voluntários de uma forma que a liderança sénior não compreende. Vê oportunidades que eles estão a perder e soluções que eles não consideraram. O seu papel não é apenas implementar decisões, é ajudá-los a tomar melhores decisões, compreendendo o potencial estratégico do voluntariado.

Sim, pode influenciar estas conversas.

Sim, pode garantir apoio estratégico.

A questão não é saber se pode - é saber o que vai defender primeiro.