O Manual do Líder de Envolvimento Voluntário: Construir influência, credibilidade e impacto

O envolvimento dos voluntários é uma das estratégias mais poderosas que as organizações sem fins lucrativos podem utilizar para levar a cabo as suas missões. No entanto, com demasiada frequência, o envolvimento dos voluntários é tratado como um programa - umesforço isolado gerido por um departamento - e não como uma estratégia que pode transformar toda a organização.

Essa mudança de programática para estratégica não acontece da noite para o dia. Requer persistência, criatividade e vontade de liderar a mudança a partir de qualquer ponto da organização.

Recentemente, tive a oportunidade de moderar um webinar Better Impact onde duas profissionais experientes - SarahSukhrum, CVA, Gestora de Serviços Voluntários do Condado de Pasco, FL, e Wendy Johnson, MPA, CVA, Supervisora de Recursos Voluntários e Coordenadora de Estágios da Biblioteca Pública de Indianápolis - partilharama forma como percorreram essa jornada. As suas organizações são muito diferentes, mas os seus percursos de liderança têm semelhanças notáveis.

E embora as histórias que contaram tenham sido inspiradoras, o que mais se destacou foram as lições práticas que qualquer profissional de envolvimento de voluntários pode adotar para reforçar a credibilidade, expandir a influência e ampliar o impacto da sua organização.

Aqui estão cinco lições que devem ser levadas em conta ao assumir o seu papel não apenas como gestor de voluntários, mas como líder da estratégia organizacional.

1. Construa relações para além do seu departamento.

A liderança começa com relacionamentos. Tanto a Sarah como a Wendy fazem questão de sair dos seus próprios gabinetes e entrar no mundo dos seus colegas. Por exemplo, Sarah juntou-se aos agentes de controlo de animais em passeios; Wendy visitou todas as bibliotecas para compreender melhor as operações no terreno.

Esses esforços valeram a pena de duas maneiras: deram a Sarah e Wendy uma compreensão mais profunda das necessidades da organização e criaram credibilidade com colegas que, de outra forma, talvez não vissem o valor do envolvimento voluntário. Quando os colegas nos conhecem, confiam em nós e vêem que compreendemos o seu trabalho, é muito mais provável que nos ouçam quando propomos novas ideias.

Passo de ação: Identifique um departamento com o qual não trabalhe regularmente. Pergunte se pode acompanhá-los, participar numa reunião de pessoal ou simplesmente tomar um café para conhecer o seu trabalho.

2. Liderar a mudança um passo de cada vez

Transformar a cultura organizacional é assustador. Ambos os líderes resistiram à tentação de reformular tudo de uma vez. Em vez disso, procuraram "early adopters" - colegas abertos à experimentação - e lançaram programas-piloto enquadrados como ensaios de baixo risco.

Ao começarem com pouco, construíram um historial de sucesso que abriu a porta a iniciativas maiores e mais estratégicas.

Passo de ação: Encontre um colega disposto a testar uma nova forma de envolver os voluntários. Documente o processo e os resultados e partilhe-os amplamente.

3. Conte a história com dados e emoção

Os dados abrem portas, mas as histórias fecham o negócio. Tanto a Sarah como a Wendy relatam regularmente não só o que os voluntários fizeram, mas porque é que isso foi importante. Sarah descreveu como os voluntários que preparam pacotes de cirurgia poupam 15 horas por semana à equipa veterinária - uma vitória clara e mensurável. Wendy, por sua vez, encontra "aliados vocais" entre os seus colegas para falar sobre a diferença que os voluntários fazem nos seus próprios programas.

Também enquadram o impacto de forma diferente consoante o seu público, adaptando a mensagem para "encontrar a sua moeda" (como Sarah descreve). Isto não só cria a adesão da organização como também posiciona o envolvimento dos voluntários como um fator essencial para os resultados.

Passo de ação: Escolha uma área do programa. Reúna os números concretos (tempo poupado, dinheiro investido, resultados alcançados) e as histórias (quem beneficiou e como) e partilhe-os na sua próxima reunião de liderança ou de pessoal.

4. Investir em credenciais profissionais

Ambos os líderes possuem a credencial Certified in Volunteer Administration (CVA) , que reforça não só os seus conhecimentos, mas também a sua credibilidade. Credenciais como a CVA sinalizam aos colegas e executivos que o engajamento voluntário é uma disciplina profissional - digna de investimento, experiência e consideração estratégica.

Passo de ação: Explorar formação, certificações ou oportunidades de desenvolvimento profissional que reforcem as suas competências e demonstrem a sua liderança aos outros.

5. Dar prioridade ao seu próprio crescimento e ligação

Por fim, tanto Sarah quanto Wendy enfatizaram a importância do crescimento contínuo. Sarah encorajou os profissionais a "nunca pararem de aprender", enquanto Wendy nos lembrou de nos mantermos ligados aos colegas, porque "o nosso papel pode parecer isolado - há conhecimento e conforto em partilhar a viagem".

Os líderes de envolvimento de voluntários podem, por vezes, sentir-se como um departamento de um só, mas as redes profissionais, as conferências e os grupos de pares fornecem o apoio e a perspetiva necessários para continuar a avançar.

Passo de ação: Identificar uma rede profissional ou um grupo de aprendizagem entre pares com que se envolver no próximo ano. Se não existir nenhuma a nível local, junte-se a uma virtualmente ou crie uma.

Liderar para além do seu título

A maior conclusão das viagens de Sarah e Wendy é a seguinte: não é preciso esperar pela permissão para liderar. Quer o seu título diga "gestor", "coordenador" ou "especialista", pode influenciar a estratégia da sua organização construindo relações, contando histórias convincentes e investindo continuamente no seu próprio crescimento.

O envolvimento dos voluntários não se trata apenas de recrutar ajudantes; trata-se de desbloquear capacidades, fomentar a inovação e posicionar as organizações sem fins lucrativos para alcançarem mais do que alguma vez conseguiriam sozinhas.

A questão é: como é que vai assumir o seu papel de líder dessa transformação?

Se quiser ouvir mais diretamente de Sarah e Wendy - e obter informações ainda mais profundas sobre como elas abordaram estes desafios - pode assistir à gravação completa do webinar Better Impact. As suas histórias dão vida a estas lições e podem despertar novas ideias para a sua própria viagem.