De la gestion à l'élan : Repenser le leadership bénévole

Ce mois-ci, j'ai eu l'occasion de parler à la conférence MAVA d'un sujet qui a été au centre de mon travail avec Better Impact : comment les dirigeants de bénévoles peuvent passer de la simple gestion des programmes à leur direction stratégique. La session était intitulée From Management to Momentum : Le leadership stratégique dans le cycle de vie du bénévole, et les réactions ont été très positives. J'ai donc voulu prendre un moment pour récapituler certaines des idées clés et les partager plus largement.

L'idée centrale

Le bénévolat n'a pas seulement besoin de plus de mains sur le pont. Il a besoin d'un leadership stratégique.

Trop souvent, la coordination des bénévoles devient un exercice de logistique : remplir les postes, suivre les heures, s'occuper de la paperasserie. Mais si nous nous arrêtons là, nous passons à côté d'une opportunité plus importante. Les bénévoles ne sont pas de simples exécutants. Ils sont des partenaires dans la mission, et ils méritent une approche de leadership qui le reflète.

De la gestion à la direction

Voici comment j'ai présenté la différence :

• Lagestion consiste à faire les choses correctement.
• Leleadership consiste à s'assurer que nous faisons les bonnes choses.

C'est Peter Drucker qui l'a le mieux exprimé : "Le management consiste à bien faire les choses. Le leadership, c'est faire les bonnes choses."

Le leadership stratégique consiste à prendre du recul pour concevoir le parcours du bénévole et pas seulement pour y réagir.

Le cycle de vie du volontaire comme cadre stratégique

Nous avons parcouru le cycle de vie du bénévole en trois étapes principales :

1. Recruter avec intention

Au lieu d'élargir le filet et d'espérer le meilleur, nous nous sommes posé la question suivante : "Qui essayons-nous vraiment d'atteindre ? Qui essayons-nous réellement d'atteindre ? Qu'est-ce qui les motive ? Qu'est-ce qui les gêne ?

J'ai présenté le concept de profil idéal du volontaire (IVP), emprunté au profil du client idéal (ICP) du marketing. Il s'agit d'un moyen pratique de définir le type de volontaire que vous recherchez, non pas pour en exclure d'autres, mais pour concevoir vos messages et vos actions de sensibilisation de manière plus efficace.

2. S'engager dans un but précis

Une fois que quelqu'un a dit oui, que se passe-t-il ensuite ? Nous avons parlé d'aller au-delà des listes de contrôle pour l'orientation et de s'orienter vers les premières victoires, les relations significatives et l'appropriation.

L'engagement est le lien entre le recrutement et la fidélisation. Et cela commence par une question : Si je suivais un nouveau bénévole lors de sa première journée, quel moment lui ferait dire : "Cela vaut la peine que je m'y consacre" ?

3. Rendre compte de l'impact

Enfin, nous nous sommes penchés sur la manière de raconter l'histoire de votre programme. Les mesures sont importantes : heures enregistrées, taux de conversion, rétention, mais les histoires le sont tout autant. Lorsque vous pouvez associer des données à des récits significatifs, vous gagnez l'adhésion interne qui mène au soutien, au financement et à la croissance.

Comme je l'ai dit pendant la session : Vous ne pouvez pas financer ce que vous ne pouvez pas expliquer.

Le fil conducteur : Le leadership stratégique

Au cœur de chaque étape se trouve l'état d'esprit du leadership. Un état d'esprit fondé sur la clarté, la confiance et le courage :

• Clarté : Savoir où l'on va et pourquoi c'est important.
• La confiance : Utiliser les données et les connaissances pour guider vos décisions
• Courage : Défendre le rôle des volontaires dans la mission de votre organisation

Il ne s'agit pas de perfection ou d'échelle. Vous n'avez pas besoin d'une grande équipe, mais d'une grande vision.

Un défi simple

Pour conclure, j'ai lancé à la salle un défi simple : Choisissez une partie de votre parcours de bénévole à améliorer ce mois-ci. C'est tout. Vous n'avez pas à tout régler. Mais l'élan commence par un seul pas intentionnel.

Si vous souhaitez utiliser l'outil IVP ou approfondir ce cadre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes en train d'élaborer des ressources supplémentaires pour les responsables de volontaires qui veulent diriger avec détermination.

Ensemble, plaçons la barre plus haut.