Le volontariat n'est pas qu'une question de bonnes intentions, c'est une question de résultats

Dans le monde du volontariat, nous dirigeons souvent avec le cœur. Et à juste titre - ce travail est profondément humain. Il est alimenté par la compassion, la générosité et le désir de faire le bien. Mais si nous nous arrêtons là - si nous ne dirigeons qu'avec l'intention et jamais avec les résultats - nous risquons de ne pas être à la hauteur de notre propre impact.

Tout au long de ma carrière, j'ai pu constater à quel point une équipe peut aller loin lorsque tout le monde est aligné, non seulement sur une vision, mais aussi sur des résultats. Les bonnes intentions peuvent amener les gens dans la salle, mais ce sont les progrès mesurables qui les y maintiennent. Les résultats créent une dynamique. Ils donnent aux équipes un sens commun de "ce à quoi ressemble le bien" et un chemin pour y parvenir.

Il en va de même pour l'engagement des bénévoles.

Le cœur seul ne suffit pas

Les responsables des bénévoles portent une lourde charge. Nombre d'entre eux constituent un département unique, jonglant avec le recrutement, l'intégration, la programmation, l'appréciation et les rapports - le tout sans suffisamment de temps ou de soutien. La plupart d'entre eux sont profondément attachés à ce qu'ils font. Mais dans le climat actuel, cela ne suffit pas.

Nous ne pouvons pas continuer à considérer l'engagement des bénévoles comme un " avantage ". Nous devons commencer à le considérer comme un bras stratégique de l'organisation.

Car c'est bien de cela qu'il s'agit.

Lorsque les bénévoles sont bien dirigés, ils élargissent votre champ d'action. Ils approfondissent votre mission. Ils deviennent des défenseurs, des connecteurs et des multiplicateurs. Mais si nous ne suivons pas cela - si nous ne le montrons pas - nous perdons de l'influence. Et souvent, nous perdons aussi le budget, l'adhésion et l'élan.

Le manque de données

Dans le rapport d'étape 2025 sur la gestion des bénévoles, seuls 27 % des organismes ont déclaré suivre les taux de conversion des nouveaux bénévoles. Seules 39 % d'entre elles ont suivi le taux de fidélisation annuel. Et moins de la moitié d'entre elles ont suivi les taux de participation.

Il n'est pas étonnant que tant de dirigeants se sentent dépourvus de ressources. Si nous ne pouvons pas mesurer l'impact, nous ne pouvons pas communiquer la valeur - et si nous ne pouvons pas communiquer la valeur, nous avons du mal à justifier l'investissement.

Résultat ? Le volontariat reste sous-exploité, sous-soutenu et sous-optimisé.

Nous pouvons faire mieux.

Le changement dont nous avons besoin

Ce que je préconise est simple, mais puissant : passer des bonnes intentions aux grands résultats. D'un leadership axé sur la passion à un leadership axé sur les résultats et la passion.

Cela signifie

• Définir clairement le succès
• Mesurer ce qui compte
• Partager des histoires étayées par des données
• S'aligner sur les objectifs de la direction
• Traiter l'engagement volontaire comme la fonction stratégique qu'il est

Il est temps que davantage de responsables de bénévoles suivent la voie de la professionnalisation, de la modernisation et de l'élévation de leur travail. Au-delà de l'enregistrement des heures, les programmes de bénévolat réussis nécessitent des systèmes intentionnellement conçus pour débloquer l'impact.

Par où commencer ?

Si vous avez l'impression d'être dépassé par les événements, commencez modestement.

Nous avons plus de 1 000 utilisateurs/administrateurs dans les groupes d'utilisateurs de Better Impact, où les responsables de bénévoles partagent les meilleures pratiques, échangent des stratégies et apprennent les uns des autres. Si vous n'êtes pas encore connecté, rejoignez-en un.

Entrer dans l'écosystème de Better Impact, c'est plus qu'un simple logiciel - c'est entrer dans une communauté de personnes qui s'intéressent à ce travail et qui s'engagent à l'améliorer.

Parce que le bénévolat ne consiste pas à faire de son mieux tout seul. Il s'agit de mettre en place des systèmes et un soutien qui vous permettent de faire le meilleur travail possible.

Pourquoi maintenant ?

Le volontariat est une force puissante pour le bien - mais dans un monde où le temps est compté et où les attentes changent, il ne suffit plus de diriger avec le cœur. Les responsables des volontaires ont la responsabilité de diriger également avec une stratégie axée sur les résultats.

Parce que ce travail est important. Et le moment présent exige le meilleur de nous-mêmes.