O voluntariado não é apenas uma questão de boas intenções - é uma questão de resultados

No mundo do voluntariado, é frequente liderarmos com o coração. E com razão - este trabalho é profundamente humano. É alimentado pela compaixão, pela generosidade e pelo desejo de fazer o bem. Mas se ficarmos por aqui - se liderarmos apenas com a intenção e nunca com os resultados - arriscamo-nos a não ter o nosso próprio impacto.

Ao longo da minha carreira, tenho visto até onde uma equipa pode ir quando todos estão alinhados - não apenas em torno de uma visão, mas em torno de resultados. As boas intenções podem trazer as pessoas para a sala, mas é o progresso mensurável que as mantém lá. Os resultados criam um impulso. Dão às equipas um sentido comum de "como é o bem" e um caminho para lá chegar.

O mesmo se aplica ao envolvimento dos voluntários.

Só o coração não é suficiente

Os líderes de voluntários carregam uma carga pesada. Muitos são um departamento de um, fazendo malabarismos com o recrutamento, a integração, a programação, a apreciação e a elaboração de relatórios - tudo sem tempo ou apoio suficientes. A maioria preocupa-se profundamente com o que faz. Mas no clima atual, isso não é suficiente.

Não podemos continuar a tratar a participação dos voluntários como algo "bom de se ter". Temos de começar a tratá-lo como um braço estratégico da organização.

Porque é isso que ele é.

Quando os voluntários são bem orientados, expandem o seu alcance. Aprofundam a sua missão. Tornam-se defensores, contactos e multiplicadores. Mas se não registarmos isso - se não mostrarmos isso - perdemos influência. E, muitas vezes, perdemos também o orçamento, a adesão e o impulso.

A lacuna de dados

No Relatório de Progresso da Gestão de Voluntários de 2025, apenas 27% das organizações relataram acompanhar as taxas de conversão de novos voluntários. Apenas 39% acompanharam a retenção anual. E menos de metade monitorizou as taxas de participação.

Não é de admirar que tantos líderes se sintam com poucos recursos. Se não conseguimos medir o impacto, não conseguimos comunicar o valor - e se não conseguimos comunicar o valor, temos dificuldade em justificar o investimento.

O resultado? O voluntariado continua a ser pouco alavancado, pouco apoiado e pouco optimizado.

Podemos fazer melhor.

A mudança de que precisamos

O que estou a defender é simples, mas poderoso: uma mudança de boas intenções para grandes resultados. Da liderança orientada pela paixão para a liderança orientada pelos resultados com paixão.

Isto significa:

• Definir claramente o sucesso
• Medir o que é importante
• Partilhar histórias apoiadas por dados
• Alinhar-se com os objectivos executivos
• Tratar o engajamento voluntário como a função estratégica que ele é

Está na hora de mais líderes de voluntários seguirem o caminho da profissionalização, modernização e elevação do seu trabalho. Para além do registo de horas, os programas de voluntariado bem-sucedidos requerem sistemas intencionalmente concebidos que desbloqueiem o impacto.

Por onde começar

Se isto lhe parecer demasiado complicado, comece por um pequeno passo.

Temos mais de 1.000 utilizadores/administradores nos grupos de utilizadores da Better Impact, onde os líderes de voluntários partilham as melhores práticas, trocam estratégias e aprendem uns com os outros. Se ainda não está ligado, junte-se a um.

Entrar no ecossistema Better Impact é mais do que apenas software - é entrar numa comunidade de pessoas que se preocupam com este trabalho e estão empenhadas em melhorar.

Porque o voluntariado não se trata de fazer o melhor que se pode sozinho. Trata-se de criar sistemas e apoios que lhe permitam fazer o melhor trabalho possível.

Porquê agora

O voluntariado é uma força poderosa para o bem - mas num mundo onde o tempo é escasso e as expectativas estão a mudar, já não é suficiente liderar apenas com o coração. Os líderes dos voluntários também têm a responsabilidade de liderar com uma estratégia orientada para os resultados.

Porque este trabalho é importante. E o momento exige o nosso melhor.