Voluntariado eficaz: alinhar paixão com resultados
No mundo do voluntariado, é frequente liderarmos com o coração. E com razão - este trabalho é profundamente humano. É alimentado pela compaixão, pela...
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Houston Goodwin
30/jun/2025 9:00:00
Este mês, tive a oportunidade de falar na Conferência MAVA sobre um tópico que tem estado no centro do meu trabalho com a Better Impact: como os líderes de voluntários podem passar da simples gestão de programas para a sua liderança estratégica. A sessão foi intitulada From Management to Momentum: Liderança Estratégica no Ciclo de Vida do Voluntário e a resposta foi energizante. Por isso, quis reservar um momento para recapitular algumas das ideias-chave e partilhá-las de forma mais ampla.
O voluntariado não precisa apenas de mais mãos no convés. Precisa de uma liderança estratégica.
Demasiadas vezes, a coordenação de voluntários torna-se um exercício de logística: preencher turnos, registar horas, tratar da papelada. Mas se ficarmos por aqui, estamos a perder a grande oportunidade. Os voluntários não são apenas executores de tarefas. São parceiros na missão e merecem uma abordagem de liderança que reflicta isso mesmo.
Eis como eu enquadrei a diferença:
Peter Drucker disse-o da melhor forma: "Gestão é fazer as coisas corretamente. Liderança é fazer as coisas certas".
Liderança estratégica significa dar um passo atrás para conceber a jornada do voluntário e não apenas reagir a ela.
Percorremos o ciclo de vida do voluntário em três etapas principais:
Em vez de lançar uma rede alargada e esperar pelo melhor, perguntámos: Quem é que estamos realmente a tentar alcançar? O que é que os motiva? O que é que os está a impedir?
Introduzi o conceito de Perfil de Voluntário Ideal IVP, emprestado do ICP (Ideal Customer Profile) do marketing. Trata-se de uma forma prática de definir o tipo de voluntário que procura, não para excluir outros, mas para conceber as suas mensagens e acções de sensibilização de forma mais eficaz.
Quando alguém diz sim, o que é que acontece a seguir? Falámos em ir além das listas de verificação de orientação e em direção às primeiras vitórias, às relações significativas e à apropriação.
O envolvimento é a cola entre o recrutamento e a retenção. E começa por perguntar: Se eu acompanhasse um novo voluntário no seu primeiro dia, que momento o faria dizer: "Isto vale o meu tempo"?
Por último, analisámos a forma de contar a história do seu programa. As métricas são importantes: horas registadas, taxas de conversão, retenção, mas as histórias também o são. Quando se consegue combinar dados com narrativas significativas, ganha-se a adesão interna que leva ao apoio, financiamento e crescimento.
Como eu disse durante a sessão: Não se pode financiar o que não se pode explicar.
No centro de cada fase está a mentalidade de liderança. Uma mentalidade baseada em clareza, confiança e coragem:
Não se trata de perfeição ou escala. Não precisa de uma grande equipa, mas precisa de uma grande visão.
Para terminar, deixei a sala com um desafio simples: Escolham uma parte do vosso percurso de voluntariado para melhorar este mês. É isso mesmo. Não precisa de resolver tudo. Mas o impulso começa com um passo único e intencional.
Se estiver interessado em utilizar a ferramenta IVP ou quiser aprofundar esta estrutura, sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco. Estamos a desenvolver mais recursos para os líderes de voluntários que querem liderar com objectivos.
Vamos elevar a fasquia juntos.
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