La fidélisation commence dès le recrutement

L'engagement des volontaires se concentre beaucoup sur des termes tels que le recrutement, l'intégration, l'orientation, mais dans quelle mesure nous concentrons-nous sur l'accueil, sur la culture de l'appartenance.

L'engagement des volontaires se concentre sur des termes tels que le recrutement, l'intégration, l'orientation. La fidélisation des bénévoles est un processus de longue haleine.

"On n'a jamais une deuxième chance de faire une première impression"
- Will Rogers

La première impression, c'est la première fois qu'on la fait.

Qu'est-ce que vous communiquez aux volontaires potentiels ? Qu'est-ce que votre site web communique sur les volontaires de votre agence ? Est-il facile de trouver votre candidature ? Est-il facile de trouver la procédure à suivre pour devenir bénévole ? Les bénévoles potentiels se sentent-ils appréciés ?

Quand les bénévoles doivent-ils être appréciés ? Ce n'est pas une fois qu'ils ont commencé et qu'ils ont "mérité" la reconnaissance, c'est au moment où ils envisagent de donner de leur temps. Qu'une personne soit bien placée pour faire du bénévolat au sein de votre organisation ou qu'elle soit mieux placée ailleurs, elle devrait repartir de ses interactions avec vous en ayant le sentiment d'avoir déjà eu un impact.

Dans un webinaire, j'ai constaté que les bénévoles avaient un rôle important à jouer dans l'organisation.

Lors d'un webinaire auquel j'ai assisté, l'instructeur a posé la question suivante:

La question suivante a été posée

"Si votre organisation disposait de tout l'argent dont elle pourrait avoir besoin pour fonctionner, feriez-vous encore appel à des bénévoles ? Pourquoi ?"

J'aime cette question parce qu'elle est très intéressante.

J'adore cette question parce qu'elle vous incite à faire une pause et à réfléchir à l'impact significatif qu'ont les bénévoles. La réponse "Parce que nous avons besoin de plus de bras" est une raison tout à fait valable, mais elle ne devrait pas être la seule raison pour laquelle vous faites appel à des bénévoles. Lorsque je m'entretiens avec des bénévoles, je leur explique souvent pourquoi l'organisation fait appel à eux. En plus de fournir un soutien intégral à la communauté, les volontaires sont nos mobilisateurs communautaires. Ils ont un cœur pour votre organisation qui n'est pas motivé par une compensation monétaire. Je ne dis pas que ceux qui occupent des postes rémunérés ne sont pas dévoués à leur travail, mais les bénévoles apportent quelque chose d'un peu différent.

"Le bénévolat est l'exercice ultime de la démocratie. Vous votez aux élections une fois par an, mais lorsque vous faites du bénévolat, vous votez tous les jours pour le type de communauté dans laquelle vous voulez vivre." - Auteur inconnu

Les bénévoles sont des personnes qui s'investissent dans la vie de leur communauté. culture d'appréciation et que, même si nous savons qu'ils ne sont pas motivés par les louanges, nous sommes intentionnels dans la façon dont nous montrons notre appréciation.

• Discuter de la collaboration. Le fait de faire confiance à votre équipe pour qu'elle soit experte dans ce qu'elle fait crée une motivation en son sein et un sentiment d'appartenance, ce qui permet d'apporter les meilleures idées et de créer une culture de collaboration.

Lorsque votre première impression, dès le recrutement, crée une collaboration et une connexion, la rétention s'ensuit.