La communication narrative : un bon moyen de créer un lien avec des bénévoles potentiels

Votre OSBL compte sur les bénévoles pour soutenir vos opérations et propulser votre mission. Qu’il s’agisse d’accomplir des tâches administratives, de contribuer au marketing numérique ou d’effectuer du travail sur le terrain, comme le montage et le démontage d'un événement, les bénévoles sont une composante inestimable au succès de votre organismes.

Toutefois, votre organisation ne peut pas s’attendre au recrutement de dizaines ou de centaines de nouveaux bénévoles sans une mobilisation de sa part. Le recrutement et la participation de bénévoles potentiels forment un processus assez complexe et, sans une stratégie précise, l’élargissement de votre bassin de bénévoles peut se révéler difficile. Voilà où la communication narrative entre en jeu.

Le récit est un élément essentiel à la promotion de votre programme de bénévolat. Grâce à un récit saisissant qui établit un lien émotif avec votre public, vous pouvez transformer vos lecteurs et votre auditoire en de bénévoles loyaux qui soutiennent passionnément et sans relâche votre organisme.

Mettez à profit ces précieux conseils pour intégrer le récit dans votre plan de marketing :

• Mettez en vedette un personnage principal
• Recueillez des récits inspirants auprès de détenteurs d’intérêt
• Déterminez le format du récit et faites-en la promotion à grande échelle

Que vous partagiez une vidéo sur les médias sociaux ou un blogue sur votre site Web portant sur votre programme de bénévolat, les techniques narratives peuvent hisser vos efforts promotionnels à leur sommet. Commençons!

Mettez en vedette un personnage principal

Songez à la dernière fois que vous avez lu un récit touchant ou regardé une vidéo mémorable. Vous avez sans doute établi un lien émotif avec ce récit en raison d’un personnage convaincant à qui on pouvait s’identifier. Si vos récits gravitent autour de personnes réelles, vous humanisez votre programme de bénévolat et votre OSBL dans leur ensemble. Ainsi, votre auditoire découvre vos possibilités de bénévolat selon la perspective d’une personne qui y travaille.

Par exemple, songez à présenter le récit d’un bénévole chevronné qui évolue au sein de votre organisme depuis au moins cinq ans et expliquez la portée de sa contribution. Ou, utilisez une approche complètement différente en présentant un bénévole débutant qui perçoit votre organisation d’une toute nouvelle façon, et expliquez les nouvelles compétences qu’il y acquiert.

Vous pourriez aussi mettre en vedette les bénéficiaires de votre œuvre. Vous aiderez ainsi vos bénévoles potentiels à bien saisir comment leur participation peut faire la différence, et les inspirer à s’engager. À titre d’exemple, un OSBL du secteur de l’éducation peut décrire comment un élève d’une famille à faible revenu profite de services de tutorat gratuits fournis par des bénévoles et a réussi ses examens d’État avec brio.

Un personnage principal procure à votre public une cause à soutenir, à le motiver à créer sa propre histoire à succès au sein de votre organisme. De plus, les récits axés sur une personne, comme le coordonnateur de vos bénévoles, permettent à vos bénévoles potentiels à connaître un employé de votre organisation avant même de commencer à travailler avec lui. Cette création de liens peut être un élément de motivation puissant à postuler un poste bénévole et à participer à votre prochaine orientation.

Recueillez des récits inspirants auprès de détenteurs d’intérêt

Votre OSBL compte peut-être déjà quelques personnes à présenter dans vos récits. Par exemple, un bénévole comptant le plus grand nombre d’années d’expérience. Toutefois, vos communications de recrutement et de marketing tireraient avantage d’une variété d’expériences qui vous restent à découvrir!

Afin d’obtenir des récits captivants de vos détenteurs d’intérêt, prenez les mesures suivantes :

• Faites circuler des sondages : Créez des sondages optionnels où les bénévoles peuvent s’exprimer sur leurs expériences et où vos bénéficiaires expliquent la différence qu’apporte votre OBSL dans leur vie. Pensez insérer ce sondage dans votre bulletin aux bénévoles ou partager un code QR lors de votre prochain événement communautaire pour permettre à vos détenteurs d’intérêt de raconter aussi leur récit. Affichez le sondage sur votre page d’accueil avec l’aide de votre administrateur bénévole du site Web de votre OSBL.
• Organisez des réunions individuelles : Connaissez-vous d’emblée un bénévole qui vous apporte une contribution depuis de nombreuses années qui serait un bon candidat ? Invitez-le à une rencontre pour parler de ses expériences et discutez de la possibilité de les partager dans le cadre de vos messages de marketing. En outre, s’il y a une grande histoire à succès chez un bénéficiaire particulier, communiquez avec lui pour lui demander la permission de promouvoir son récit.
• Entretenez-vous avec des détenteurs d’intérêt lors d’événements : Les événements sont une excellente occasion de vous entretenir en personne avec un grand nombre de détenteurs d’intérêt en mesure de vous communiquer leurs perspectives au sujet de votre programme de bénévolat. Vous pouvez aussi filmer vos bénévoles à l’action lors de l’événement qui témoigne de leurs grands efforts.

Lorsque les bénévoles ou bénéficiaires vous auront autorisé à partager leur récit, n’oubliez pas de les remercier chaudement de leur temps et de leur contribution. Cette stratégie favorise la fidélisation des bénévoles à long terme. Cette appréciation s'exprime de plusieurs façons, notamment au moyen de cartes de remerciements, de la tenue d’un repas d’appréciation, et même de l’envoi d’un produit de marque. Ainsi, vos bénévoles en tireront un réel sentiment de valorisation de votre OBSL.

Déterminez le format de votre récit et faites-en la promotion à grande échelle

Votre OSBL dispose de nombreuses options et médias pour créer un récit de grande qualité et le diffuser auprès d’un très grand public. Par exemple, vous pouvez :

• Partagez un blogue qui décrit le récit d’un bénévole en ses propres mots.
• Filmez une vidéo de témoignage où un bénéficiaire explique comment sa vie s’est améliorée grâce à votre organisme, et partagez-la sur les médias sociaux et le site Web de votre OSBL.
• Affichez une série de photos de vos bénévoles à l’ouvrage lors de votre dernier événement sur les médias sociaux.
• Produisez une page de destination sur votre site Web qui contient une bibliothèque de différents récits de bénévoles.
• Expédiez un publipostage direct à vos partisans portant sur un bénéficiaire, qui établit un lien entre votre programme de bénévolat et le changement positif apporté par votre organisation.

Les meilleurs récits incluent une forte composante visuelle, ce moyen permet de capter l’attention et de transformer votre récit en une expérience passionnante. Voilà pourquoi la vidéo est un média particulièrement efficace pour diffuser les récits sur votre programme de bénévolat, car elle procure un exemple concret de la participation à celui-ci.

En revanche, même si votre OSBL décide de rédiger votre récit et de le partager par de publipostages directs ou sur votre site Web, vous pouvez le rehausser au moyen d’images puissantes. À titre d’exemple, vous pouvez inviter un bénévole à rédiger un blogue pour décrire ce qu’il a fait lors de son dernier quart de bénévole, comme le récit « Une journée dans ma vie ». Puis, invitez-le à y joindre des photos ou des vidéos prises lors de son quart.

Assurez-vous d’utiliser la bonne technologie pour produire vos récits et de les diffuser à grande échelle. Si vous partagez le récit d’un bénévole dans votre blogue, par exemple, servez-vous d’un système de gestion de contenu de site Web (SGCW) doté de modèles intuitifs permettant de télécharger votre contenu et de le placer au haut de votre blogoliste en un instant. Puis, partagez le lien à votre blogue dans vos textes, sur vos médias sociaux et au moyen d’un code QR dans votre publipostage direct.

Le recrutement de nouveaux bénévoles n’est pas nécessairement une tâche ardue. Haussez votre plan de marketing au moyen de messages narratifs. Partagez des expériences dynamiques sur votre programme de bénévolat et la différence qu’il apporte au sein de votre communauté. Diffusez souvent des mises à jour de récit (qui incluent la façon de postuler à titre bénévole) et transformez vos partisans occasionnels en de loyaux bénévoles.