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Os voluntários desempenham um papel crucial nos programas de cuidados paliativos, oferecendo compaixão, apoio e companhia aos doentes e às suas famílias. No entanto, a gestão eficiente de uma grande força de trabalho voluntário pode ser um desafio sem as ferramentas certas. Muitos centros de cuidados paliativos têm-se debatido com sistemas desactualizados, processos manuais e tarefas administrativas morosas - até terem mudado para um software de gestão de voluntários.
Neste post, vamos explorar histórias reais de quatro organizações de cuidados paliativos que transformaram os seus programas de voluntariado com o Volunteer Impact e os benefícios tangíveis que experimentaram.
A North London Hospice (NLH) estava a contar com um sistema personalizado que era pouco mais do que uma folha de cálculo glorificada. Não conseguia armazenar toda a informação necessária sobre os voluntários, não tinha opções de personalização e dificultava a elaboração de relatórios. Além disso, a segurança dos dados era uma preocupação crescente.
Depois de mudar para o Volunteer Impact, a NLH notou imediatamente a diferença:
"O Volunteer Impact poupa-nos muito tempo de tarefas administrativas, dando-nos mais oportunidades para reforçar as relações com os nossos voluntários." -Debbie Usiskin, Responsável pelo Envolvimento de Voluntários
Durante mais de 30 anos, o Hospice of Wichita Falls baseou-se em registos em papel e folhas de cálculo Excel para a gestão de voluntários, o que levou a uma introdução de dados complicada, imprecisões e riscos de conformidade. A gestão dos turnos dos voluntários, o controlo das horas e a garantia da conformidade com as auditorias da Medicare eram demorados e propensos a erros. Os registos manuscritos davam frequentemente origem a interpretações erradas e a elaboração de relatórios exigia um grande esforço manual. Uma auditoria destacou a necessidade de um sistema mais organizado e centralizado, e uma oportunidade de subsídio finalmente motivou a transição para soluções digitais.
Com a Volunteer Impact, o hospício experimentou:
Apesar da resistência inicial de alguns voluntários habituados aos métodos tradicionais, um processo de integração estruturado, materiais de formação e orientação individual ajudaram a facilitar a transição. Os resultados? Um retorno do investimento de 1.413% e mais de 978 horas poupadas anualmente.
"A Volunteer Impact excedeu as nossas expectativas em termos de facilidade de utilização e segurança. A aplicação móvel tem sido um divisor de águas para a nossa equipa." - Darbi Glassburn, Diretora de Cuidados Paliativos e Serviços de Voluntariado
A Foothills Country Hospice Society (FCHS) dependia de vários sistemas desconectados para rastreamento, agendamento e relatórios de voluntários. A integração e a formação dos voluntários eram ineficientes e o pessoal passava demasiado tempo a introduzir dados manualmente.
Ao implementar o Volunteer Impact, o FCHS:
"Se estivermos a gastar todo o nosso tempo a descobrir horários e a introduzir dados, não podemos fazer crescer o nosso programa de voluntariado. O Volunteer Impact deu-nos tempo para nos concentrarmos nas pessoas." - Bonnie Palmer, Coordenadora dos Serviços de Voluntariado
O Demelza Hospice Care for Children debatia-se com sistemas fragmentados, incluindo software de gestão de doadores, folhas de cálculo e registos em papel. Os dados dos voluntários estavam dispersos e a falta de automação tornava a administração esmagadora.
Depois de fazer a transição para o Volunteer Impact, o Demelza Hospice experimentou:
Integração mais rápida de voluntários: O registo, a verificação de antecedentes e a formação podiam ser concluídos em horas, em vez de meses.
"Poupámos 1.376 horas por ano, o que nos permitiu expandir os nossos programas e dedicar mais tempo ao apoio às famílias." - Jade McManus, responsável pelos serviços voluntários
Cada um destes hospícios enfrentou desafios únicos, mas todos partilharam o mesmo objetivo - melhorar os seus processos de gestão de voluntários para melhor servir as suas comunidades. O Volunteer Impact capacitou-os a:
Para os hospícios que procuram maximizar o impacto dos seus programas de voluntariado, minimizando as dores de cabeça administrativas, o Volunteer Impact oferece uma solução comprovada.
Está pronto para transformar a sua gestão de voluntários? Saiba mais sobre o Volunteer Impact hoje mesmo.
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