Trabalho em cargos de liderança de voluntários desde 1989 e posso contar pelos dedos de uma mão o número de colegas actuais que também lideram e apoiam voluntários há tanto tempo.
Basta dizer que, ao longo dos anos, vi muitos Profissionais de Envolvimento de Voluntários (VEPs) chegarem e partirem. Vi inúmeros recursos serem desenvolvidos, aprendi muitos truques do ofício, escrevi livros sobre boa liderança de voluntários e tive a sorte de falar sobre as melhores práticas em conferências e workshops em todo o mundo.
Neste artigo, espero partilhar uma vida inteira de dicas, ideias e recursos para ajudar a tornar a sua jornada de envolvimento de voluntários produtiva e gratificante. Quer seja um novato neste campo maravilhoso ou já esteja há algum tempo, ter as ferramentas certas na ponta dos dedos pode fazer toda a diferença. Vamos indicar-lhe algumas das estratégias e recursos mais comuns - centrados em quatro pilares fundamentais: Atitude, Educação, Comunidade e Ferramentas - parao ajudar a prosperar na sua função e contribuir para o fortalecimento do sector do voluntariado como um todo.
Se há uma lição que aprendi e que ainda hoje é válida, é a seguinte: a atitude é tudo.
A atitude pode assumir muitas formas, mas um denominador comum que observei em todos os grandes profissionais de envolvimento de voluntários é a sua profunda compreensão da importância do trabalho que fazem. Vêem-no como algo mais do que "apenas um emprego" e estão empenhados no seu próprio desenvolvimento.
Quando compreendemos verdadeiramente o impacto que temos - não apenas em ajudar a nossa própria agência a cumprir a sua missão, mas em moldar as vidas dos voluntários que apoiamos - os papéis de liderança dos voluntários podem transcender os limites de um salário semanal. Tornam-se algo mais importante: uma plataforma para criar mudanças significativas.
Há uma história pessoal que se destaca. Durante quase vinte anos, dirigi o programa de voluntariado de um grande hospital regional. Durante esse tempo, pediam-me muitas vezes para falar nos funerais dos voluntários que tinham falecido. O facto de ser uma das duas únicas pessoas a quem foi pedido que falasse - ao lado do Ministro - foi uma recordação profunda do quão significativo pode ser o nosso trabalho. Pensemos nisto por um momento. Quando me apercebi da gravidade desta constatação, encontrei ainda mais formas de investir no meu próprio desenvolvimento e de construir relações mais profundas e significativas com a minha equipa - o que, por sua vez, criou resultados mais sólidos para a missão da minha organização.
A sua mentalidade é o motor de tudo. Aceite o seu papel de agente de mudança e nunca deixe de investir no seu crescimento. Sem o desejo de crescer, todas as ferramentas e recursos do mundo não servirão de muito.
Temos a sorte de viver numa era rica em oportunidades de aprendizagem para os VEPs. Seja formal ou informal, digital ou presencial, há algo para cada estilo de aprendizagem e orçamento.
Embora o voluntariado seja, na sua essência, uma profissão de "liderança", e possamos aprender muito com os muitos recursos genéricos de liderança que existem, nunca nos esqueçamos de que há dinâmicas únicas em jogo quando estamos a tentar liderar uma força de trabalho cuja motivação principal não é um salário.
Quer esteja a começar como VEP ou já tenha iniciado a sua jornada de liderança voluntária, há muitos recursos importantes que deve conhecer e utilizar. Eis apenas alguns deles:
Participar numa conferência de gestão de voluntários é uma das formas mais fáceis, melhores e mais divertidas de mergulhar rapidamente na aprendizagem de novos tópicos, de se desafiar a diferentes formas de pensar e de conhecer as melhores práticas no mundo do envolvimento dos voluntários.
Embora a emoção de estar numa nova cidade ou de simplesmente sair do escritório para assistir a uma conferência possa ser refrescante, nunca tome a experiência da conferência como garantida - pois muitas novas oportunidades de aprendizagem e educação estarão disponíveis para si.
O meu conselho: Tire o máximo partido de todas as conversas, tome muitas notas, participe nas oportunidades de trabalho em rede que lhe forem oferecidas, apresente-se aos outros. Aprenda, aprenda, aprenda!
O mais importante de tudo é dar seguimento às ligações que estabeleceu, às notas de "a fazer" que tomou e aos pontos de ação que prometeu a si próprio realizar. Estabeleça o objetivo de, a seu tempo, poder estar em posição de apresentar numa conferência e partilhar as coisas inovadoras que está a realizar.
Explore as principais conferências para VEPs na sua região
Embora as conferências não aconteçam todos os dias, há um número crescente de oportunidades de formação e workshops, tanto online como presenciais, disponíveis para os VEP, independentemente do local onde residem. Muitas vezes gratuitos (ou disponíveis a um custo muito baixo), os workshops, webinars e outras opções de formação permitem o nosso desenvolvimento profissional contínuo. Um primeiro passo para tirar o máximo partido destas oportunidades é identificar o que está disponível e, sempre que possível, subscrever as actualizações das agências que oferecem estas sessões.
Mesmo que uma sessão se realize fora do seu dia de trabalho habitual, basta subscrever para receber uma versão gravada que poderá ver na altura que lhe for mais conveniente.
Descubra os próximos eventos e seminários Web aqui
Inscrever-se num programa de certificação formal como Profissional de Envolvimento Voluntário é uma excelente forma de ter a sua aprendizagem formalmente reconhecida e de estruturar o seu desenvolvimento. Ajuda-o a manter-se concentrado, a cumprir prazos, a construir uma base de conhecimentos completa e a ligar-se a outros VEPs para um estudo colaborativo.
Saiba mais sobre as opções de certificação VEP
Para além da participação em conferências formais ou da inscrição em programas de certificação, também está disponível uma aprendizagem mais informal e autónoma - com a leitura, claro, no topo da lista! Ao longo dos anos, foram publicados literalmente centenas de livros sobre o tema do bom envolvimento dos voluntários e, atualmente, estão mais acessíveis do que nunca.
Consulte o Better Impact's Book Bites para obter análises concisas das principais leituras sobre liderança de voluntários. Prefere ler em estilo de jornal? Explore recursos como a revista ENGAGE ou o abrangente site Ellis Archive.
Se livros completos ou artigos académicos não são a sua praia, não tema - existem muitas formas mais curtas e fáceis de continuar a aprender. Os blogues de gestão de voluntários são cada vez mais populares e perfeitos para ler durante o trajeto para o trabalho, durante um treino ou enquanto faz malabarismos com outras tarefas.
Elaborámos uma lista dos melhores podcasts sobre gestão de voluntários.
Da mesma forma, todos os dias é publicada na Internet uma miríade de excelentes blogues centrados no PEV - tantos, de facto, que pode ser difícil saber por onde começar. Os blogues permitem-nos aprender em "pedaços" consumíveis e ouvir uma variedade de vozes e níveis de experiência em todo o mundo.
Subscreva o Blogue da Better Impact.
Mencionei no início que um ingrediente chave para passar de um bom VEP para um excelente é compreender a diferença que fazemos e ter o desejo de partilhar esse conhecimento, paixão e ambição com outros no nosso sector. Para tal, é fundamental criar e construir uma comunidade de pessoas com os mesmos interesses à sua volta para manter o seu entusiasmo, níveis de energia e conhecimento das últimas tendências.
Eis algumas ideias de como o pode fazer:
Desde o início da década de 1960, os VEPs têm-se reunido para construir em colaboração a força dos seus membros e para promover o envolvimento voluntário como uma profissão que faz a diferença - que merece ser tratada com o devido respeito.
As associações profissionais são muitas vezes as entidades que organizam conferências, organizam workshops e publicam recursos educativos sobre a profissão e as suas últimas tendências.
Ser membro de uma associação profissional é uma excelente forma de conhecer novas pessoas, explorar novas ideias e sentir-se parte de algo "maior". Estas associações podem funcionar de forma independente ou ser acolhidas por Centros de Voluntariado locais.
Independentemente da forma como estão estruturadas, a adesão é sempre altamente recomendada. Para o ajudar a começar, elaborámos um guia rápido de algumas das principais associações profissionais em todo o mundo.
O importante é conhecer e encontrar oportunidades de trabalho em rede que estejam de acordo com os seus valores e interesses. Junte-se a esses grupos, colabore e contribua! E não se esqueça que o trabalho em rede também pode ser muito menos formal do que isso. Nunca negligencie o valor de se encontrar com um único colega (ou dois) para um café mensal. Se estiver a viajar para uma nova região, contacte o VEP de uma agência semelhante nessa área e convide-o para um encontro.
O trabalho em rede garante que nos mantenhamos à frente do jogo e, numa função que muitas vezes pode parecer bastante isolada, dá-nos uma rede de apoio - pessoas a quem podemos recorrer quando partilhamos as nossas dificuldades e os nossos êxitos.
Para começar a sua jornada de trabalho em rede, compilámos uma pequena lista de grupos de trabalho em rede de VEP bem estabelecidos a nível mundial: junte-se a uma rede local ou virtual de gestores de voluntários.
O papel dos Profissionais de Envolvimento de Voluntários é formalmente reconhecido a 5 de novembro de cada ano, quando se celebra o Dia Internacional dos Gestores de Voluntários (IVMDay). É uma óptima oportunidade para se ligar a outros VEPs na sua comunidade e organizar um evento de celebração - ou usar o dia como uma oportunidade para educar para cima e para fora sobre o importante papel que todos nós desempenhamos.
Os Profissionais de Envolvimento Voluntário de todo o mundo são reconhecidos em várias alturas do ano através de uma série de prémios locais, nacionais e internacionais. Porque não aspirar a um dia ser galardoado com um destes prémios?
Pode saber mais sobre os prémios VEP de todo o mundo neste artigo que elaborámos sobre este importante tópico - encontreprémios VEP perto de si.
Uma das caraterísticas mais singulares de trabalhar como Profissional de Envolvimento de Voluntários é o sentido de "dar" que existe no nosso sector global.
Os profissionais de gestão de voluntários - quer estejam no ativo há um minuto ou há uma vida inteira - estão sempre dispostos a partilhar as suas experiências, conhecimentos e experiência com outros profissionais da área. Nunca tenha receio de fazer uma pergunta; afinal de contas, qual é a pior coisa que pode acontecer?
Para que possa começar a aprender com as vozes mais "maduras" no terreno, contactámos alguns VEP experientes e pedimos-lhes que partilhassem algumas palavras de sabedoria - que pode ler aqui.
Se há uma coisa que aprendi ao longo dos anos, é que não temos de reinventar sempre a roda. Ter as ferramentas certas na ponta dos dedos pode libertá-lo para se concentrar no que realmente importa - construir relações, inspirar voluntários e causar impacto.
Quer se trate de utilizar um software de gestão de voluntários para simplificar a programação e a comunicação, de pedir emprestado um modelo de e-mail testado e comprovado ou de marcar as principais datas do sector no seu calendário - estes recursos práticos podem poupar horas de tempo de administração e ajudá-lo a sentir-se mais em controlo do seu dia a dia.
Plataformas como a Better Impact simplificam o agendamento, a comunicação e os relatórios, libertando-o para se concentrar nas partes do trabalho que mais gosta. Se estiver curioso para ver o que existe ou como as diferentes ferramentas se comparam, consulte a nossa publicação no blogue: 18 melhores ferramentas de software de gestão de voluntários para organizações sem fins lucrativos.
Desde manuais de voluntários a modelos de e-mail, políticas e renúncias - ter este tipo de recursos à mão pode poupar-lhe horas de tempo e esforço. Oferecem um ponto de partida prático e libertam-no para se concentrar na criação de relações e no apoio aos seus voluntários.
Há muitos modelos úteis à distância de uma pesquisa rápida, muitos deles criados por outras pessoas do sector que enfrentaram os mesmos desafios. Quer esteja a criar novos processos ou a atualizar os existentes, estas ferramentas prontas a utilizar podem ajudá-lo a avançar com confiança e clareza.
Mantenha-se a par dos dias e campanhas importantes para o voluntariado.
Visite este calendário de dias importantes
Aqui tem - quatro pilares fundamentais para o sucesso!
É importante lembrar que esses elementos geralmente trabalham juntos. Por exemplo, quanto mais ligado estiver, mais oportunidades educativas poderá descobrir. A adesão a uma associação pode levá-lo a encontrar dados de ponta, um comité a que se juntar, um novo workshop ou ferramentas que tornem a sua função um pouco menos difícil. Ler um blogue, ouvir um podcast ou pegar num livro pode abrir novas e poderosas formas de pensar.
O segredo é COMEÇAR.
Começar pode parecer o maior obstáculo - especialmente quando a carga de trabalho já parece esmagadora. Mas o seu desenvolvimento pessoal e o seu bem-estar são tão importantes como os da sua equipa de voluntários.
Por isso, tome uma ação hoje - qualquer ação - e vamos pôr o comboio da participação dos voluntários a andar para a próxima estação!
Comece hoje mesmo a construir o seu kit de ferramentas para o envolvimento dos voluntários.
Fale connosco sobre o Volunteer Impact e descubra como o podemos ajudar a gerir, reter e capacitar os seus voluntários com facilidade.
Ashley Rieser, CVA (ela/dela) : 2/mai/2025 14:06:55
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Numa conversa com o seu agente de seguros, poderá ter perguntado: "O que acontece se um voluntário ferir acidentalmente alguém ou danificar a...
Lauren Rolfe, Presidente do Conselho DOVIA Colorado : 9/abr/2025 9:00:00
Na gestão de voluntários, é cada vez mais importante fornecer um programa de voluntariado progressivo e acessível para a sua organização.
Andy Fryar, Better Impact (Australia Office)