Los voluntarios desempeñan un papel crucial en los programas de cuidados paliativos, ofreciendo compasión, apoyo y compañía a los pacientes y sus familias. Sin embargo, la gestión eficaz de un gran número de voluntarios puede ser todo un reto si no se cuenta con las herramientas adecuadas. Muchos centros de cuidados paliativos han tenido que lidiar con sistemas obsoletos, procesos manuales y tareas administrativas que consumían mucho tiempo, hasta que cambiaron al software de gestión de voluntarios.
En este post, exploraremos historias reales de cuatro organizaciones de cuidados paliativos que transformaron sus programas de voluntariado con Volunteer Impact y los beneficios tangibles que experimentaron.
North London Hospice (NLH) contaba con un sistema personalizado que era poco más que una hoja de cálculo glorificada. No podía almacenar toda la información necesaria de los voluntarios, carecía de opciones de personalización y dificultaba la elaboración de informes. Además, la seguridad de los datos era una preocupación creciente.
Tras cambiar a Volunteer Impact, NLH notó inmediatamente la diferencia:
"Volunteer Impact nos ahorra mucho tiempo de tareas administrativas, dándonos más oportunidades para fortalecer las relaciones con nuestros voluntarios." -Debbie Usiskin, Responsable de Participación de Voluntarios
Durante más de 30 años, Hospice of Wichita Fall s dependió de registros en papel y hojas de cálculo de Excel para la gestión de voluntarios, lo que conllevaba una engorrosa introducción de datos, imprecisiones y riesgos de cumplimiento. La gestión de los turnos de los voluntarios, el seguimiento de las horas y el cumplimiento de las auditorías de Medicare requerían mucho tiempo y eran propensos a errores. Los registros manuscritos a menudo daban lugar a interpretaciones erróneas y la elaboración de informes requería un gran esfuerzo manual. Una auditoría puso de manifiesto la necesidad de un sistema más organizado y centralizado, y una oportunidad de subvención motivó finalmente la transición a soluciones digitales.
Con Volunteer Impact, el hospicio experimentó:
A pesar de la resistencia inicial de algunos voluntarios acostumbrados a los métodos tradicionales, un proceso de incorporación estructurado, materiales de formación y orientación personalizada ayudaron a facilitar la transición. ¿Los resultados? Un retorno de la inversión del 1.413% y más de 978 horas ahorradas al año.
"Volunteer Impact ha superado nuestras expectativas en cuanto a facilidad de uso y seguridad. La aplicación móvil ha cambiado las reglas del juego para nuestro equipo". - Darbi Glassburn, Directora de Cuidados Paliativos y Servicios de Voluntariado
Foothills Country Hospice Society (FCHS) utilizaba varios sistemas desconectados para el seguimiento, la programación y la elaboración de informes de los voluntarios. La incorporación y la formación de los voluntarios eran ineficaces, y el personal dedicaba demasiado tiempo a la introducción manual de datos.
Con la implantación de Volunteer Impact, FCHS:
"Si dedicas todo tu tiempo a resolver horarios e introducir datos, no puedes hacer crecer tu programa de voluntariado. Volunteer Impact nos dio tiempo para centrarnos en las personas". - Bonnie Palmer, Coordinadora de Servicios de Voluntariado
Demelza Hospice Care for Children luchaba con sistemas fragmentados, que incluían software de gestión de donantes, hojas de cálculo y registros en papel. Los datos de los voluntarios estaban dispersos y la falta de automatización hacía que la administración fuera abrumadora.
Tras la transición a Volunteer Impact, Demelza Hospice experimentó:
Incorporación de voluntarios más rápida: El registro, la comprobación de antecedentes y la formación podían completarse en horas en lugar de en meses.
"Ahorramos 1.376 horas anuales, lo que nos permitió ampliar nuestros programas y dedicar más tiempo a apoyar a las familias." - Jade McManus, responsable de servicios de voluntariado.
Cada uno de estos hospicios se enfrentaba a retos únicos, pero todos compartían el mismo objetivo: mejorar sus procesos de gestión del voluntariado para servir mejor a sus comunidades. Volunteer Impact les permitió
Para los hospicios que buscan maximizar el impacto de sus programas de voluntariado minimizando los dolores de cabeza administrativos, Volunteer Impact ofrece una solución probada.
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