La mayoría de las organizaciones ya realizan un seguimiento de las horas de voluntariado. Pero las horas son sólo el primer paso para medir el valor. Lo que suele resonar más entre los líderes es lo que esas horas han permitido realmente: cuántos clientes han sido atendidos, cuántos suministros se han distribuido, cuántos eventos han contado con personal o cuántos resultados se han logrado. El valor estimado en dólares del tiempo de voluntariado es útil, pero es mucho más poderoso cuando se vincula a los resultados de la misión y no sólo al ahorro de costes.

Los datos cuantitativos combinados con información cualitativa son más persuasivos que cualquiera de los dos por separado. A la gente le gusta ver cifras y su contexto:

• Empareje los índices de retención y las métricas de desempeño de funciones con citas o breves historias de voluntarios.
• Vincule los datos de los voluntarios a la recaudación de fondos o a los resultados de los programas, por ejemplo, voluntarios que ayudan a conseguir donaciones o que apoyan eventos importantes.
• Muestre cómo el compromiso de los voluntarios contribuye a una mayor resiliencia de la organización.

Las juntas directivas y los equipos ejecutivos quieren saber si el programa de voluntariado funciona, si mejora con el tiempo y si merece la pena seguir invirtiendo en él. El marco más útil es informar sobre la eficacia, la calidad del compromiso y los resultados.

Estas métricas ayudan a los líderes a entender a los voluntarios no como mano de obra suplementaria, sino como contribuyentes a resultados mensurables.

Las juntas directivas y los equipos ejecutivos están inundados de cuadros de mando e informes. Para que los datos de los voluntarios resuenen, sean concisos y estratégicos.

La gente a menudo tiene dificultades para interpretar y encontrar valor en las horas por sí solas. Mostrar crecimiento y resultados coherentes y mensurables vinculados a los objetivos de la organización es el dato clave que respalda las decisiones de financiación.

Si necesita alguna orientación, pruebe a utilizar una herramienta como la guía de Nonprofit Learning Lab, What You Should Measure From Your Volunteer Program, que proporciona métricas para mejorar la eficacia e impulsar la sostenibilidad.

Cuando los líderes ven pruebas sólidas del impacto del voluntariado, se sienten más cómodos invirtiendo. Una medición clara y consistente da a los líderes la confianza de que los programas de voluntariado son estratégicos, sostenibles y están alineados con los objetivos de la misión.