La plupart des organisations comptabilisent déjà les heures de bénévolat. Mais les heures ne sont qu'une première étape dans la mesure de la valeur. Ce qui a tendance à toucher davantage les dirigeants, c'est ce que ces heures ont réellement permis de réaliser : combien de clients ont été servis, de fournitures distribuées, d'événements organisés ou de résultats obtenus. La valeur monétaire estimée du temps des bénévoles est utile, mais elle est bien plus puissante lorsqu'elle est liée aux résultats de la mission plutôt qu'à de simples économies de coûts.

Les données quantitatives associées à des informations qualitatives sont plus convaincantes que l'une ou l'autre seule. Les gens aiment voir les chiffres et leur contexte :

• Associez les taux de fidélisation et les indicateurs d'occupation des postes à des citations ou à de courtes histoires de bénévoles.
• Établissez un lien entre les informations sur les bénévoles et les résultats de la collecte de fonds ou du programme, par exemple les bénévoles qui aident à obtenir des dons ou qui soutiennent des événements majeurs.
• Montrez comment l'engagement des bénévoles contribue à la résilience générale de l'organisation.

Les conseils d'administration et les équipes dirigeantes veulent savoir si le programme de volontariat fonctionne, s'améliore au fil du temps et mérite un investissement continu. Le cadrage le plus utile consiste à rendre compte de l'efficacité, de la qualité de l'engagement et des résultats.

Ces indicateurs aident les dirigeants à comprendre que les volontaires ne sont pas une main-d'œuvre supplémentaire, mais qu'ils contribuent à des résultats mesurables.

Les conseils d'administration et les équipes dirigeantes sont inondés de tableaux de bord et de rapports. Pour que les données sur le volontariat aient un impact, elles doivent être concises et stratégiques.

Les gens ont souvent du mal à interpréter et à trouver une valeur élevée dans les heures seulement. La démonstration de la croissance et des résultats cohérents et mesurables liés aux objectifs de l'organisation sont les données clés qui soutiennent les décisions de financement.

Si vous avez besoin de conseils, essayez d'utiliser un outil tel que le guide du Nonprofit Learning Lab, What You Should Measure From Your Volunteer Program, qui fournit des mesures pour améliorer l'efficacité et favoriser la durabilité.

Lorsque les dirigeants disposent de preuves solides de l'impact du bénévolat, ils sont plus à l'aise pour investir. Des mesures claires et cohérentes permettent aux dirigeants de s'assurer que les programmes de bénévolat sont stratégiques, durables et conformes aux objectifs de la mission.