A maioria das organizações já regista as horas de voluntariado. Mas as horas são apenas o primeiro passo para medir o valor. O que tende a ter mais impacto na liderança é o que essas horas realmente possibilitaram: quantos clientes foram atendidos, suprimentos distribuídos, eventos realizados ou resultados alcançados. O valor estimado em dólares do tempo de voluntariado é útil, mas é muito mais poderoso quando associado aos resultados da missão e não apenas à poupança de custos.

Os dados quantitativos combinados com informações qualitativas são mais persuasivos do que qualquer um deles isoladamente. As pessoas gostam de ver os números e o seu contexto:

• Combine taxas de retenção e métricas de preenchimento de funções com citações ou pequenas histórias de voluntários.
• Associe as percepções dos voluntários à angariação de fundos ou aos resultados do programa, por exemplo, os voluntários ajudam a garantir doações ou apoiam grandes eventos.
• Mostre como o envolvimento dos voluntários contribui para uma maior resiliência organizacional.

Os conselhos de administração e as equipas executivas querem saber se o programa de voluntariado está a funcionar, a melhorar ao longo do tempo e se vale a pena continuar a investir. O enquadramento mais útil é relatar a eficácia, a qualidade do engajamento e os resultados.

Estas métricas ajudam os líderes a compreender os voluntários não como mão de obra suplementar, mas como contribuintes para resultados mensuráveis.

Os conselhos de administração e as equipas executivas são inundados com painéis e relatórios. Para fazer com que os dados dos voluntários ressoem, mantenha-os concisos e estratégicos.

Muitas vezes, as pessoas têm dificuldade em interpretar e encontrar um valor elevado apenas nas horas. Mostrar crescimento e resultados consistentes e mensuráveis ligados aos objectivos organizacionais são os dados-chave que apoiam as decisões de financiamento.

Se precisar de alguma orientação, tente usar uma ferramenta como o guia do Nonprofit Learning Lab, What You Should Measure From Your Volunteer Program, que fornece métricas para melhorar a eficácia e impulsionar a sustentabilidade.

Quando os líderes vêem fortes evidências do impacto do voluntariado, sentem-se mais à vontade para investir. Uma medição clara e consistente dá aos líderes a confiança de que os programas de voluntariado são estratégicos, sustentáveis e estão alinhados com os objectivos da missão.