Book Bites Diciembre: La vida útil del voluntario: Una mirada sin fisuras a la retención de voluntarios y a las razones por las que se marchan

La selección de este mes:

La vida útil de los voluntarios: Una mirada sin fisuras a la retención de voluntarios y a las razones por las que se marchan
Por Meridian Swift

Por qué este libro:

Si usted lidera voluntarios de alguna manera, este libro es vital porque lo afirmará como líder de voluntarios y le recordará que, incluso si hace todo bien, los voluntarios abandonarán su programa; y eso está bien. Tiene 121 páginas, es muy fácil de leer y está repleto de ejemplos e historias de situaciones que te harán reír, llorar, suspirar y celebrar. Al final, te sentirás fortalecido y recordarás exactamente por qué sigues en esta profesión.

Debería leer este libro si:

- Dirige voluntarios a tiempo completo o parcial

- Siente que no puede retener a los voluntarios

- Desea mejorar la retención de voluntarios

- Necesitas un poco de inspiración

- Necesitas ponerte en contacto con alguien que te entienda como líder de voluntarios

Capítulo 1: ¿Podemos retener a los voluntarios para siempre?

El libro comienza con la realidad de que liderar voluntarios no es para los débiles. Es un trabajo, una carrera, una profesión y, me atrevería a decir, una vocación difícil y compleja, pero exponencialmente gratificante.

Lo que me encanta de este capítulo es que aborda la expectativa poco realista que nos han vendido; que es nuestra responsabilidad mantener a los voluntarios de la organización en torno a .... para siempre. Comienza el libro arrojando luz sobre las prácticas que, sin saberlo, nos abocan al fracaso.

Capítulo 2: ¿Ya te vas?

Este capítulo nos recuerda que, a veces, aunque se haga todo bien, los voluntarios pueden marcharse por circunstancias de la vida. Es otro recordatorio de por qué debemos mostrar aprecio y gratitud a nuestros voluntarios y no darlos por sentado. Comparte ejemplos de varios voluntarios entregados que abandonaron sus funciones de voluntarios en varias organizaciones, todos ellos debido a situaciones que les cambiaron la vida. Nos ofrece una opción: Podemos regodearnos en el hecho de que hemos perdido a grandes voluntarios, o entender que todo es una temporada y elegir alegrarnos de que el voluntariado con la organización formara parte de sus vidas durante una temporada. La elección es nuestra.

Capítulo 3: ¿Qué hizo con el voluntario que conocimos?

Este capítulo advierte sobre el peligro de cruzar la delgada línea que separa al supervisor del amigo, al gestor del consejero. A menudo nos sentimos cercanos a los voluntarios, por lo que nos desafía con la pregunta: ¿es apropiado invitar a los voluntarios a nuestro círculo íntimo, es decir, a nuestra casa, o salir después del trabajo? Nos advierte de que no debemos sobrepasar los límites, lo que puede resultar difícil cuando vemos que se les maltrata o se aprovechan de ellos en su vida personal.

Queremos ayudar, pero ¿debemos hacerlo? Nos recuerda que los voluntarios acuden a nosotros por una razón y que esa razón debe ser el factor motivador permanente. Y punto. Por último, aborda la desgarradora realidad del envejecimiento de los voluntarios y cómo afrontar la situación. Es difícil, pero hay que hacerlo por el bien de todos los implicados.

Capítulo 4: Quizá ya no deberías estar aquí

Debo admitir que me he animado al ver el título de este capítulo y esta frase me ha hecho reír a carcajadas solidarias. (en relación con los voluntarios veteranos (más de 20 años), "Los fijos tienen una cierta mística, un aura intocable que mantiene a raya las críticas. Si los voluntarios han durado tanto, la teoría dice que deben ser buenos. Tienen experiencia y conocimientos".

Qué cierto es esto. Que un voluntario lleve mucho tiempo en el puesto no significa que esté bien informado o que haga lo mejor para la organización. Es muy posible que nadie haya tenido las agallas de abordar el comportamiento". Da ejemplos de por qué es vital hacerlo, y qué ocurre si no se hace. También da consejos sobre cómo tratar a un voluntario que ya no debería formar parte de la organización, pero que no lo hace por varias razones... normalmente debido a políticas internas.

Capítulo 5: Tantas razones, ¿no?

Leer este capítulo es como respirar. Está escrito por alguien que nos entiende. Ofrece excelentes sugerencias sobre cómo explicar realmente el compromiso de los voluntarios a quienes no pertenecen a nuestro campo utilizando analogías. Nos recuerda la importancia de defender a nuestros voluntarios, porque la implicación de los voluntarios es tarea de todos los miembros de la organización, no sólo del gestor de voluntarios. Una de las citas más impactantes de este libro es "Los voluntarios son lo suficientemente inteligentes como para saber cuándo el departamento de voluntariado es la única fuente de agradecimiento y alabanza".

Capítulo 6: ¿Puede ser más complicado?

En este capítulo, el autor explica el "pensamiento mágico", esas ideas preconcebidas que no son ciertas, como que hay cientos de voluntarios esperando a que se les llame para ayudar. Otra es que cuando todo lo demás falla y no puedes encontrar a nadie que lo haga, pide un voluntario; quiero decir que están todos jubilados y no tienen nada mejor que hacer, ¿verdad? Por último, habla del elefante en la habitación: cuando las organizaciones hacen cambios radicales, no tienen en cuenta el efecto que tienen también en los voluntarios.

Me encanta la analogía que utiliza de que a veces las peticiones de los voluntarios son "como meter una moneda en una máquina de chicles". Describe con elocuencia el complejo proceso de adecuar las aptitudes de los voluntarios disponibles a la necesidad que hay que cubrir. Da consejos sobre cómo educar al personal en el proceso de solicitud de voluntarios para que sea fluido y eficaz para todos los implicados. Señala que las personas a las que se paga por ello no son las únicas que deben mostrar aprecio y reconocimiento a los voluntarios de una organización; algo que puede ayudar a ello es invitar al personal y a los voluntarios a colaborar juntos en proyectos. Esto crea vínculos que pueden ser beneficiosos para toda la organización.

Capítulo 7: ¿Cuáles son las razones correctas?

¡¡¡¡¡¡ESTE CAPÍTULO!!!!!! Es el poderoso recordatorio de por qué hacemos lo que hacemos. Reitera por qué es importante reunirse con otros líderes de voluntarios y compartir historias para reír y llorar juntos; compartir esos momentos conmovedores que nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos. También nos recuerda la importancia de no digitalizarlo todo, sino, como dice Melissa Carter Rhodes, estar "dirigidos por personas y apoyados por la tecnología".

Este es el capítulo perfecto para tener a mano y releer cuando se tiene un día difícil. Explica la diferencia entre compasión y fatiga pasional. Tenemos que apasionarnos por lo que hacemos y proyectarlo en todo momento. Está relacionado con el seminario web Better Impact de noviembre: Your Passion for Volunteer Engagement Matters to Everyone Ella recuerda la importancia, sin embargo, de que a medida que mostramos compasión, tampoco creemos expectativas poco realistas para nuestros voluntarios. Este capítulo fue tan inspirador y alentador que, literalmente, subrayé toda la página 79. Francamente, casi me hizo llorar. Francamente, casi me hizo llorar.

Capítulo 8: ¿Qué has hecho?

Este capítulo está dedicado específicamente a quienes dirigen a voluntarios más a tiempo parcial y forma parte de la descripción general de su trabajo, pero su puesto no es estrictamente de voluntariado. Advierte de que no hay que caer en el síndrome de "demasiado ocupado para pedir ayuda", ya que a veces puede conducir a situaciones nefastas, incluidas batallas legales. Es interesante observar que, a veces, los voluntarios más dedicados, sin supervisión, son los que se meten en más problemas porque su pasión tiende a menudo a sobrepasar los límites. Nunca podemos estar demasiado ocupados para prestar atención.

Este capítulo está lleno de ejemplos de lo que puede ocurrir si estamos demasiado ocupados para prestar atención. Si estás ocupado, piensa en formar a un voluntario que pueda ayudarte. Hagas lo que hagas, pide y encuentra ayuda; además, no hay que avergonzarse por pedir ayuda. Nos recuerda que "la idea de que los voluntarios deben estar permanentemente vinculados a nuestras organizaciones tiene que cambiar con los cambios en las funciones de los voluntarios y en la forma en que éstos se ven a sí mismos".

Capítulo 9: ¿Por qué los voluntarios tienen una vida limitada?

Es nuestro trabajo defender a nuestros voluntarios y protegerlos para que no se conviertan en herramientas de marketing o en cebo de donaciones para nuestra organización. Además, este capítulo nos recuerda la importancia de alzar la voz y tener influencia más allá de un asiento en la mesa donde se toman las decisiones de la organización que pueden afectar negativamente a nuestros voluntarios. Estas situaciones les harán salir corriendo por la puerta antes de lo previsto. Nos incumbe documentar estos casos y abordar la cuestión, de lo contrario nuestros departamentos de voluntarios estarán condenados para siempre.

Dicho esto, a veces, simplemente es hora de irse. ¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo de forma constante durante 10-15 años? La mayoría de la gente ni siquiera permanece tanto tiempo en un trabajo remunerado. Puede haber un aluvión de razones y, a veces, simplemente ha seguido su curso. Como líderes de voluntarios, podemos ofrecer un sinfín de soluciones, como cambiar el turno, los días de voluntariado o incluso las actividades. Puede que funcione o puede que no. Puede que decidan ir y tenemos que aceptarlo. Por supuesto, si hay cosas que podemos hacer para mejorar, debemos hacerlo, pero a veces no tiene nada que ver con nosotros o con la organización. En lugar de verlo como si les hubiéramos fallado, deberíamos estar agradecidos por sus servicios. Al fin y al cabo, cuando un empleado se va, no le perseguimos para rogarle que se quede. A veces, cuando llega el momento de irse, llega el momento de irse.

Capítulo 10: ¿Qué hacemos ahora?

Meridian ofrece lo siguiente. "Para retener a los voluntarios de forma natural, hay cinco puntos que hay que recordar". He enumerado los puntos principales a continuación y ella entra en una explicación detallada de cada uno.

1. Por difícil que resulte oírlo, empiece por el final: prepárese para que los voluntarios se marchen.
2. Prepárese para evitar accidentes
3. Comprenda las motivaciones de los voluntarios
4. TRATE ESTO COMO UNA PROFESIÓN (He añadido el punto de las mayúsculas y la explicación porque resonaba mucho) AL!VE acaba de hacer un poderoso seminario web de la Academia sobre este tema exacto. Puedes verlo aquí: ¡Esto es una profesión!
5. Intente retener a los buenos voluntarios

El último bocado

Qué manera de terminar el año. Este libro ha sido muy refrescante y me ha recordado por qué hago lo que hago cada día. El recordatorio de que, al final del día, hay varias razones por las que los voluntarios se van es un pequeño alivio. Podemos hacer todo lo que esté en nuestra mano, pero a veces ha llegado el momento de que el voluntariado termine. Claro que podemos arreglar los procesos y mejorar la experiencia de los voluntarios, y en esas situaciones debemos hacerlo. Pero, al final del día, recuerde que todo lo bueno llega a su fin y no se preocupe por ello. El hecho de que termine no significa que no vaya a entrar por la puerta otro voluntario increíble o que se presente una oportunidad increíble. A veces, las cosas tienen que desaparecer para dejar sitio a otras buenas. Este libro me ha inspirado tanto que voy a intentar incluir Meridian en mi podcast el año que viene. Deseadme suerte.

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